Céspedes: 'Lo que intoxica la relación entre consumidores y proveedores son los abusos' - 23 de Agosto de 2014 - El Mercurio - Noticias - VLEX 525145082
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Céspedes: 'Lo que intoxica la relación entre consumidores y proveedores son los abusos'

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Vincent

"Lo único que intoxica la relación entre consumidores y proveedores son los abusos que algunas empresas han cometido y que son una señal de la precariedad que pueden enfrentar los consumidores, frente a los pocos que tiene poder para abusar", puntualizó.

Jorge Awad había criticado el proyecto del Sernac que, a su juicio, "intoxica" la relación entre clientes y proveedores.

Céspedes recalca que otro ingrediente "tóxico" a estas relaciones es el hecho de que actualmente cerca de un 45% de las empresas no responde los reclamos de los clientes. "Creo que las personas merecen una respuesta aunque sea para explicar por qué no se acogió el reclamo", dijo.

El ministro declara estar sorprendido de que Awad plantee que no ve en la autoridad una disposición de acuerdo como ocurrió en la reforma tributaria, y que el proyecto es un ejemplo más de políticas de extremo. "Bajo mi punto de vista, la lección de la reforma tributaria es que al atrincherarse en una postura política no se avanza", apuntó el secretario de Estado.

Recuerda además que hubo diálogo con todos los involucrados en la iniciativa y que la idea de legislar el proyecto Sernac se aprobó en forma unánime en la comisión de Economía de la Cámara, evidenciando el acuerdo de los parlamentarios de distintas tendencias sobre la necesidad de...

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