Walmart activa despliegue de supermercados 100% de autoatención a dos meses de huelga - 4 de Septiembre de 2019 - El Mercurio - Noticias - VLEX 810630377
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Walmart activa despliegue de supermercados 100% de autoatención a dos meses de huelga

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Vincent

A casi dos meses de haber concluido la mayor huelga de Walmart Chile -cuya causa fue la implementación de la multifuncionalidad de los trabajadores como resultado de procesos de automatización en supermercados-, la compañía activará una nueva etapa en su camino hacia la autoatención de los clientes. Luego de la positiva respuesta de los usuarios al piloto de Express de Lider con atención 100% automática en cajas -ubicado en avenida Los Leones, comuna de Providencia-, la supermercadista más grande del país inició el despliegue de este modelo con nuevas salas self-checkout , esto es, sin cajeros humanos.Así lo adelantó el nuevo gerente del formato, Francisco Núñez, quién hasta el año pasado ocupaba el mismo rol para la cadena mayorista SuperBodega ACuenta, también de propiedad de Walmart. "La verdad es que tuvimos la respuesta deseada, estamos muy contentos, y evaluamos otro supermercado 100% autoservicio", manifestó.Precisó que la idea de continuar el despliegue se produce luego de evidenciar que clientes jóvenes y adultos mayores se han familiarizado rápidamente con el uso de las cajas. Por ello, añadió que buscan "crecer más en autoservicio de lo que tenemos actualmente en nuestros locales, pero encontrar el punto de equilibrio entre las distintas formas de terminar la compra y pagar". El desarrollo de esta modalidad podría acentuarse en el sector oriente de Santiago, donde Núñez aseguró que el uso de servicios digitales "está más concentrado (...); no obstante, el sistema de autoservicio ha sido transversal".Efecto en empleoLa automatización de servicios y la multifuncionalidad de trabajadores de la supermercadista fueron dos de las principales razones por las que el Sindicato Interempresas de Lider (SIL) activó la mayor huelga legal del sector privado. Respecto de esta nueva iniciativa de Walmart Chile, el presidente del SIL, Juan Moreno, criticó que las salas automáticas contemplen una menor cantidad de personal en comparación con...

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