Trabajadores de BancoEstado alertan sobre usuarios violentos en medio de Ley de Fraudes - 9 de Enero de 2024 - El Mercurio - Noticias - VLEX 974150337
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Trabajadores de BancoEstado alertan sobre usuarios violentos en medio de Ley de Fraudes

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Vincent

Malos tratos e incluso agresiones han sufrido funcionarios de BancoEstado por parte de personas que reclaman la devolución de dineros, justo en medio de la controversia por el daño patrimonial que se está generando en la entidad por la aplicación de la Ley de Fraudes. Luego de que el banco limitó el acceso a sus cuentas a personas por repetidos casos de supuesto fraude, numerosos usuarios se han acercado a distintas sucursales en el país y han tratado incluso de manera violenta a los trabajadores.Iván Ibáñez Barrientos, presidente del Sindicato de Trabajadores de BancoEstado, afirma: "Los trabajadores vemos con impotencia que haya inescrupulosos y organizaciones criminales que están robando al banco y al fisco, y que no podamos hacer mucho porque la ley no nos faculta". Asevera que "a diario presenciamos un incremento en casos de acoso y maltrato, que se extienden incluso a persecuciones en redes sociales".AutofraudeLa banca en su conjunto ha alertado respecto del alza de los supuestos fraudes bajo la ley 20.009. En 2023, el monto que las instituciones financieras desembolsaron por este concepto alcanzó los US$ 350 millones.Según la Asociación de Bancos e Instituciones financieras (ABIF), al amparo de esta legislación han "proliferado organizaciones que han abusado masivamente del sistema a través del autofraude". Se trata de un mecanismo en que la persona busca engañar a su banco simulando haber sido víctima de un fraude.Desde la ABIF indican que el "mal diseño" de la legislación "ha llevado incluso a comprometer la seguridad física en las sucursales, con amenazas de las bandas delictuales a los funcionarios bancarios ante el cierre o bloqueo de cuentas empleadas para cometer autofraude".Cifras proporcionadas por el BancoEstado ante el Congreso revelan un fenómeno en notable expansión. La Región Metropolitana (RM) es el epicentro de los casos. "Los clientes, al acudir a las sucursales, tienen comportamientos prepotentes al exigir la devolución de fondos, insultando a los trabajadores y trabajadoras, e incluso haciendo uso de la fuerza física", relata Ibáñez.El presidente del Sindicato de BancoEstado, que agrupa al 98% de los trabajadores de la institución financiera, comenta que en respuesta a la situación de violencia "hemos solicitado en diversas instancias la implementación de una normativa que detenga de manera efectiva las agresiones hacia el personal, mediante sanciones directas en relación con dichos actos".Ibáñez indica que la...

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