¿Para qué sirve la foto que los repartidores toman al llegar con el producto al destino? - 29 de Abril de 2023 - El Mercurio - Noticias - VLEX 929984629
Información jurídica inteligente
 Chile | +56 (2) 28 98 60 32

¿Para qué sirve la foto que los repartidores toman al llegar con el producto al destino?

Document Citas 4 Citado por Relacionados
Vincent

Desde que comenzó el boom del comercio electrónico, con su consiguiente entrega a domicilio, a todos les ha pasado alguna vez que al momento de recibir la caja o bolsa el repartidor les ha tomado una foto. ¿Cuál es la utilidad de esta imagen? ¿O qué validez tiene a la hora de un reclamo por un producto no recibido?En Villarrica, un repartidor de un servicio de courier -que prefiere no dar su nombre ni el de la empresa- explica que esta imagen debe mostrar que el paquete llegó al destino. Idealmente tiene que aparecer la encomienda, el código de esta y la casa o edificio de la dirección, y aclara que la empresa no les pide foto de las personas que reciben el pedido.Félix Martínez, gerente de Operaciones de Starken, aclara que "existen distintos mecanismos para certificar la entrega de los paquetes; entre ellos, la solicitud del RUT, firma y foto de quien recibe para la POD ( proof of delivery ; comprobante de entrega)".Detalla que el proceso básico es la toma de una foto en la que se aprecie con claridad el envío, su etiqueta, más la dirección de la entrega, con la numeración de la casa."Esto nos permite tener certeza de que el envío fue entregado correctamente; es decir, contar con un comprobante. Se usa de respaldo ante consultas de remitente o destinatario. Esto complementa el registro de la georreferenciación con coordenadas de la entrega que tenemos en nuestro sistema", asegura.Un ejemplo fuera de ChileEn Australia, por ejemplo, la empresa de courier Go People detalla en su sitio web cómo se realiza esta etapa. Informa que si el destinatario no está presente y nadie más recibe el paquete, los repartidores deben tomar una foto como prueba de entrega (POD)."Estas fotos, si se les indica que las tomen, deben ser lo suficientemente buenas para Go People", ya que se utilizan "para demostrar a los remitentes y destinatarios que el paquete se ha entregado correctamente".Dentro de su guía de cuándo y cómo tomar una foto, esta empresa australiana establece que solo se toman fotografías cuando no hay personas en el domicilio y se le ha dado la autorización para irse del lugar. Se solicita, además, no tomar fotos al destinatario.Si la dirección de entrega es una casa, Go People les pide a sus repartidores que dejen el encargo en un área cubierta cerca de la puerta principal. "La encomienda debe colocarse con cuidado en el suelo o contra una pared, y si es delicada (por ejemplo, una flor sin maceta), entonces debe apoyarse cuidadosamente contra una...

Para continuar leyendo

Solicita tu prueba

Búsquedas relacionadas:

VLEX utiliza cookies de inicio de sesión para aportarte una mejor experiencia de navegación. Si haces click en 'Aceptar' o continúas navegando por esta web consideramos que aceptas nuestra política de cookies. ACEPTAR