Sernac recibe más de 628 mil reclamos e inicia 12 juicios colectivos - 18 de Mayo de 2023 - El Mercurio - Noticias - VLEX 931549177
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Sernac recibe más de 628 mil reclamos e inicia 12 juicios colectivos

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Vincent

Durante el 2022, el Sernac recibió 628.645 reclamos de parte de los consumidores, de los cuales un 78% ingresaron a través del sitio web, mientras que un 14% fue mediante el centro de atención telefónica. El resto de los casos se divide en atención presencial, oficinas de atención municipal y convenios con otros servicios públicos, de acuerdo al balance realizado ayer en el marco de su cuenta pública.Del total de los reclamos, un 52,4% fueron resueltos favorablemente para los consumidores. Un 33,5% no se acogieron y un 10,3% no fueron respondidos, en cuyos casos el servicio realizó diversas acciones para ir en defensa de los derechos de los consumidores.Destaca, a modo de ejemplo, que en este período presentó 12 demandas colectivas, resaltando la...

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