Sernac evalúa acciones contra bancos sin efectivo en cajeros durante Fiestas Patrias - 24 de Septiembre de 2014 - El Mercurio - Noticias - VLEX 532410774
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Sernac evalúa acciones contra bancos sin efectivo en cajeros durante Fiestas Patrias

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"Estamos determinando la dimensión del problema y en función de eso, decidiremos en conjunto cuáles son las acciones que se dirigirán en defensa del interés de los consumidores", dijo el director del Sernac, Ernesto Muñoz. Entre ellas, no descartó acciones colectivas e incluso la búsqueda de compensaciones eventuales a los afectados por la falta de este servicio.

El Sernac analiza los reclamos recibidos y los entregados por los parlamentarios, los que -según indicó- "dan cuenta no solo de lo que ocurrió el fin de semana, sino también, eventualmente, de una falta de mantención de los cajeros automáticos y a una falta de una red que debe servir a este propósito, que fue informado y ofertado a los consumidores cuando estos firmaron los contratos".

Agregó que "parte del servicio que están pagando (los consumidores) incluye contar con una red de cajeros automáticos que sirva al propósito que fue informado. Si eso no existe, eventualmente hay una infracción al derecho de los consumidores que puede generar acciones en defensa del interés colectivo", puntualizó.

Disponibilidad

Dentro de la recopilación de datos, el Sernac solicitó a la Superintendencia de Bancos (SBIF) la recopilación de antecedentes acerca del up time de los dispensadores de dinero durante el fin de semana de Fiestas Patrias. Este indicador se refiere al tiempo que los...

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