'Responsabilidad significa la obligación de indemnizar el daño causado y por eso pagaremos las compensaciones que correspondan '
Durante el gobierno de Eduardo Frei Ruiz-Tagle fue subsecretario de Obras Públicas y de Interior. Desde ahí enfrentó situaciones como el regreso de Augusto Pinochet de Londres o la querella que le interpuso la entonces presidenta del PC, Gladys Marín. Pero nunca, cuenta Guillermo Pickering, le había tocado pasar por una crisis de las características de la que se vivió en Osorno durante los últimos diez días, particularmente por la cantidad de afectados.Essal, la sanitaria que preside, es la responsable del corte de suministro de agua potable que se inició en Osorno el jueves 11 de julio. Un vertimiento de petróleo alcanzó la planta de procesamiento de agua potable, obligando a la compañía a suspender el suministro. El hecho motivó el inicio de una investigación penal -por dos delitos: contaminación de aguas e infracción a la Ley de pesca- y otra de la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS), la que puede concluir con multas superiores a los $600 millones. Varios han pedido incluso la caducidad de la concesión.En este escenario, Pickering -abogado de profesión y que también ocupa la presidencia de Aguas Andinas, controladora de Essal- da esta entrevista el viernes con "El Mercurio", ofrece disculpas a la población de Osorno, asegura que buscarán compensar a todos los afectados, reconoce errores e imprecisiones de parte de la empresa en el proceso, entiende la molestia del Presidente Piñera, y compromete inversiones adicionales y cambios en la estructura organizacional de la compañía, todo con el objetivo de que hechos como este no se repitan."He estado dedicado en cuerpo y alma durante esta semana y tanto que ha significado esta crisis, a tratar de coordinar esfuerzos para apoyar la gestión de Essal para reponer el servicio", dice.-Hoy viernes hay 70 mil personas que todavía no tienen agua en Osorno. ¿Cuándo y cómo se va a solucionar esa situación?"Es necesario hacer la precisión de que las personas que están sin suministro corresponden a un tercio de la población de Osorno. Los otros dos tercios, por lo menos hace dos días, tienen suministro continuo. Ese tercio es el centro de la ciudad y según las informaciones que tenemos de recuperación de la planta, de turbiedades y de comportamiento de los consumos, es muy probable que para cuando se publique esta entrevista ya tengan agua en sus casas".-¿El domingo entonces estará repuesto el servicio en toda la ciudad de Osorno?"Así es".-¿No hay posibilidad de un nuevo error? El miércoles se anunció la recuperación y a las pocas horas hubo nuevos cortes."Estamos empeñados para que la solución sea la definitiva y estamos haciendo las cosas adecuadamente y todos los esfuerzos para que así sea".-¿Qué están haciendo para solucionar el problema para el 100% de los usuarios?"Es importante entender que este fenómeno fue enorme, porque cuando entra petróleo a los filtros y a los estanques la planta queda inutilizada y hay que restituirla. Eso es un proceso técnico extremadamente complejo y extraordinario. Solo a modo de ejemplo, para reponer los filtros de la planta se ocuparon 140 toneladas de material, han trabajado más de 500 personas, entre personal propio de Essal, contratistas y técnicos de Aguas Andinas; la limpieza de los estanques y la instalación de los filtros son procesos técnicos complejos. Cualquier técnico sanitario en el mundo diría que rehabilitar una planta normalmente puede tomar semanas o meses y en este caso, por el gigantesco esfuerzo que se hizo, se logró en tiempo récord"."En ese contexto hay que situar la actuación de Essal. Ahora, el foco de la empresa fue restablecer el servicio con un sentido de urgencia enorme y en ese actuar pueden haberse cometido errores e imprecisiones. Por eso y por la afectación y...
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