Resolución nº 6501. Sanciones Mercado de Seguros. 2021-11-15
| Jurisdicción | Chile |
| Fecha | 15 Noviembre 2021 |
| Tipo de Asunto | Sanciones del Mercado de Seg |
REF.: APLICA SANCIÓN DE MULTA A LA POLAR
CORREDORES DE SEGUROS LIMITADA.
VISTOS:
1) Lo dispuesto en los artículos 3 N°6, 5, 20 N°4,
37 a 39 y 52 del Decreto Ley N°3.538, que crea la Comisión para el Mercado Financiero DL
N; en el artículo 1° y en el Título II de la Normativa Interna de Funcionamiento del
Consejo de la Comisión para el Mercado Financiero, que consta en la Resolución Exenta N°1.857
de 2021; en el Decreto Supremo N°1.207 del Ministerio de Hacienda de 2017; en el Decreto
Supremo N°437 del Ministerio de Hacienda de 2018; y en el D ecreto Supremo N°1.430 del
Ministerio de Hacienda de 2020.
2) Lo dispuesto en el artículo 58 del Decreto con
F L N L “ DFL N en la letra A. de la Norma de
C G NCG N que E A
participen en la intermediación por cuenta ; y en el número 2 de
la Circular N° 1.390 de 1998 I relativas a la intermediación de
seguros.
CONSIDERANDO:
I. DE LOS HECHOS
I.1. ANTECEDENTES GENERALES
1. La División Control de Entidades No
Aseguradoras de la CMF, en uso de sus facultades legales, y conforme al plan anual 2019 de
auditoría de la Intendencia de Seguros, efectuó una fiscalización en terreno a La Polar
Corredores de Seguros Limitada o , para el periodo de 1 de enero
de 2018 al 31 de marzo de 2019, identificado diversas infracciones normativas.
2. Por medio de Oficio Reservado N°06 de 15 de
enero de 2020, la Intendencia de Seguros (IS) de la Comisión para el Mercado Financiero
CMF, remitió a la Unidad de Investigación UI una denuncia interna, dando cuenta de una
serie de irregularidades cometidas por La Po lar Corredores de Seguros Limitada, referidas a los
temas que allí se indican.
3. Con fecha 26 de mayo de 2020, mediante
Resolución UI N° 29, F U I Fiscal UI
la investigación.
4. Mediante Oficio Reservado UI N° 415, de 03 de
mayo de 2021 (Oficio de Cargos), el Fiscal formuló cargos a La Polar Corredores de Seguros.
RESOLUCION EXENTA: 6501
Santiago, 12 de noviembre de 2021
Para validar ir a http://www.svs.cl/institucional/validar/validar.php
FOLIO: RES-6501-21-49424-M SGD: 2021110456363
5. Con fecha 07 de junio de 2021, la Corredora
presentó sus descargos.
6. Finalmente, mediante Oficio Reservado UI
N°798, de fecha 02 de agosto Informe Final F C
C M F Consejo e la investigación y el
expediente administrativo de este Procedimiento Sancionatorio.
I.2. HECHOS.
Los antecedentes recaba dos por la Unidad de
Investigación, dieron cuenta de los siguientes hechos:
1. LA POLAR CORREDORES DE SEGUROS
LIMITADA, RUT 79.633.210-7, es una corredora de seguros, con registro vigente, constituida en
Santiago y supervisada por esta Comisión.
2. El informe de auditoría interna N°1418/2018
entregado por La Polar Corredores de Seguros Limitada a la División Control de Entidades No
Aseguradoras como respuesta al memorándum de auditoría, señala en el punto referido a la
Existe una tasa de
contratación de seguros sin respaldo del 11,49% a nivel nacional en el último semestre (móvil),
M G A C
C D
R A C “ros y Procedimiento de Liquidación de
“ D M H
compañías aseguradoras las primas y documentos que reciban de las pólizas que intermedien.
Es preciso mencionar además que del
A
D
umbral límite de errores mensuales y a la vez aumentar los controles de custodia de documentos
en los canales de venta, con el fin de remitir a los entes correspondientes el certificado de
cobertura firmado por cliente. Además, cabe mencionar que se evidencia un aumento gradual
de reclamos por desconocimiento de compra
En el anexo N°2 del mismo informe titulado
Se evidencia un aumento gradual de los reclamos
recibidos por "Desconocimiento de la Contratación de Seguros" con un promedio mensual, en el
año 2017, de 261 reclamos. Cabe mencionar además que Sernac solicitó mediante Oficio N °
20.1163 medios de respaldo de la contratación de seguros, en base a reclamos recibidos por el
cobro de seguros a través de la tarjeta de crédito TLP o VISA
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FOLIO: RES-6501-21-49424-M SGD: 2021110456363
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(grafico del anexo N°2 del informe de auditoría interna N°1418/2018 presentado por La Polar
Corredores de Seguros)
La Polar Corredores de Seguros, en el anexo N°2 del
informe de auditoría interna N°1418/2018 , señala además que, al realizar una comparación de
los reclamos recibidos entre el 01 de enero y el 31 de agosto del año 2017, con los reclamos
recibidos en el periodo entre el 01 de enero y el 31 de agosto del año 2016, se observa un
incremento total del 159%, encontrándose los aumentos más significativos en los meses de
febrero y mayo del año 2017, con una variación porcentual de 389% y 273% respectivamente.
(grafico del anexo N°2 del informe de auditoría interna N°1418/2018 presentado por La Polar
Corredores de Seguros)
3. A parti r del informe de auditoría interna
N°1418/2018 entregado por La Polar Corredores de Seguros Limitada, se requirió a la corredora
de seguros remitir el informe denominad P R P “
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