Registro Civil: crisis y liderazgos - 12 de Febrero de 2014 - El Mercurio - Noticias - VLEX 490819362
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Registro Civil: crisis y liderazgos

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Vincent

Mucho se ha informado respecto de la crítica situación del Registro Civil y las insólitas dificultades que han debido enfrentar los ciudadanos para cumplir trámites tan básicos como la renovación de sus cédulas de identidad y pasaportes. Parte de los problemas ha sido atribuida a las secuelas de la prolongada paralización llevada a cabo por sus funcionarios durante septiembre, a lo que se han sumado las dificultades en el funcionamiento del nuevo sistema operativo para identidad y pasaportes, a cargo de una firma francesa que ganó un controvertido proceso de licitación. Aunque los trabajadores sostienen que el nuevo sistema presenta graves deficiencias y la dirección le aplicó a la empresa una multa de $41 millones por el atraso en la entrega de informes, la situación parece ser más compleja. Altos directivos han hecho notar el problema técnico que supondría la interacción entre dos plataformas tecnológicas muy distintas: la de identidad y pasaportes, y la que administra la base de datos y la red comunicacional. Esta última opera desde la década de 1990 y no ha podido ser renovada, por el fracaso -en medio de escándalos que incluso dieron origen a una investigación penal- de sucesivos intentos de licitación. A eso se añade un tenso ambiente laboral interno, que tuvo su manifestación más explícita en el mencionado paro, pero que también se expresaría en lo que algunos directivos estiman ha sido una mala disposición de ciertos funcionarios para capacitarse en el uso del nuevo sistema.

Sumado a tales antecedentes, un reportaje publicado recientemente por "El Mercurio" ha puesto de relieve un factor que también puede estimarse determinante en la crisis: la alta rotación en su máxima jefatura. Desde 2003 a la fecha, 10 personas distintas (incluyendo a titulares e interinos) han estado a cargo de la dirección general del organismo; dos de ellas debieron dejar sus cargos en medio de denuncias de irregularidades, y una tercera, luego del paro y los problemas vividos el año pasado. Dicha rotación contrasta con lo ocurrido durante la década anterior, cuando sus...

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