Rankings Legales: ¿Negocio del ego?
| Autor | Ian Badiola/Christian Fuenzalida |
| Páginas | 7-7 |
Industria Legal
Este fenómeno debe situarse en el contexto de un
proceso de evolución de la industria, que ha pasado
de los despachos tradicionales a empresas de
servicios legales que incorporan lógicas de gestión y
servicio al cliente. A su vez, la demanda de servicios
legales también es más exigente y recientemente ha
incorporado la variable de la certificación de terceros.
Tal como a determinadas empresas se les exige una
norma ISO o una auditoría independiente, las firmas
de abogados se están enfrentado a licitaciones o
contratos que dependen en buena medida de su
posición en los rankings más respetados del sector,
incluso como uno de los requisitos previos para
presentar una propuesta a un nuevo cliente. Como
en el ejemplo del vino, el reconocimiento de una
medalla puede ayudar a llegar a nuevos mercados.
El fin último del marketing jurídico es revelar la
esencia de una oficina de abogados, a partir de la
cual construirá su identidad y proyectará su imagen a
través de una amplia variedad de herramientas de
comunicación. La transformación de los tradicionales
despachos de abogados en empresas de servicios
legales supone incorporar una visión de negocios en
la que el marketing se ocupará de situar al cliente en
el centro de las actividades de la firma, estimulando
la comprensión y anticipación de sus necesidades,
como también de sostener una estrategia de
diferenciación y construir la confianza y credibilidad
de la marca, valiosos atributos en momentos de
incertidumbre como los que vivimos.
¿A qué se debe la creciente participación de
estudios de abogados en los principales
rankings legales internacionales?
Hace pocos años atrás, las firmas legales
que participaban en las convocatorias de los
principales directorios internacionales
buscaban fortalecer fundamentalmente su
marca y reputación. Sin embargo, desde hace
un tiempo las gerencias legales y grandes
empresas han comenzado a revisar con mayor
atención si sus proveedores de servicios
legales se encuentran en estos listados, que
dentro del mercado se percibe como una
acreditación de calidad. Se trata de un
fenómeno reciente que vale la pena examinar
con atención, pues cualquiera que lleve unos
años en el sector habrá advertido el dinamismo
de las últimas ediciones de Chambers and
Partners, The Legal 500, Leaders League y
Latin Lawyer, que junto a la aparición de un
número importante de nuevos
directorios altamente especializados, también
han traído consigo una cuota interesante de
tensiones y suspicacias, en contraste con el
sopor de los listados de años anteriores, que
carecían de novedad y tendían a repetir los
mismos nombres una y otra vez.
En cierta medida, la transformación que ha
experimentado nuestro sector legal se asemeja
al proceso de desarrollo y sofisticación de la
oferta del vino chileno. En pocos años
pasamos de contar con unas pocas cepas
tradicionales a una sorprendente gama de
variedades y productores. Junto a la explosión
de la oferta, comenzó la lucha por diferenciarse
para captar nichos de mercado cada vez más
específicos y sofisticados. El marketing se
convirtió en un recurso indispensable para
comunicar la identidad y atributos del producto.
Y siguiendo este ejemplo, los rankings legales
vendrían a ser lo más parecido a las medallas
de un vino premiado.
Si en una primera etapa los rankings de
abogados giraron en gran medida en torno al
ego personal y corporativo, en la actualidad la
sola vanidad de reconocimiento del nombre se
transformó en la búsqueda de un aliado para
hacer nuevos y mejores negocios.
Rankings Legales: ¿Negocio del ego?
Ian Badiola
Christian Fuenzalida
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