Prohíbe a las casas comerciales y prestadores de salud el almacenamiento o tratamiento de sus datos de carácter personal sin autorización del usuario.
| Fecha | 16 Agosto 2011 |
| Número de Iniciativa | 7864-03 |
| Fecha de registro | 16 Agosto 2011 |
| Etapa | Archivado |
| Autor de la iniciativa | Díaz Díaz, Marcelo, Harboe Bascuñán, Felipe, Latorre Carmona, Juan Carlos, Lemus Aracena, Luis, Marinovic Solo de Zaldívar, Miodrag, Pascal Allende, Denise, Sepúlveda Orbenes, Alejandra, Vallespín López, Patricio |
| Materia | DATOS PERSONALES |
| Tipo de proyecto | Proyecto de ley |
| Cámara Legislativa de Origen | Cámara de Diputados,Moción |
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Prohíbe a las casas comerciales y prestadores de salud el almacenamiento o tratamiento de sus datos de carácter personal sin autorización del usuario |
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I. FUNDAMENTOS O CONSIDERANDOS
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Hoy en día constituye una práctica generalizada por parte de la mayoría de las casas comerciales, el supeditar la realización de ciertos trámites o gestiones comerciales a la autorización por parte del cliente para entregar o traspasar a terceras personas todo tipo de información personal o comercial, o bien poder hacer uso de dicha información en la forma que la empresa lo estime conveniente, práctica que comenzó a ser utilizada por las instituciones de Salud Previsional (ISAPRES), al momento en que los usuarios requerían la compra de un bono.
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En efecto, tratándose de las casas comerciales, cuando los clientes se acercan a los módulos de "Servicio al Cliente", y solicitan la realización de trámites como por ejemplo, la obtención de una tarjeta de crédito, o la obtención de una clave para operar a través de internet o cajeros automáticos, muchas empresas utilizan el sistema de "huella digital" para verificar la identidad del cliente, sistema que viene aparejado de un texto en "letra chica" donde se señala que el cliente autoriza a la empresa para entregar a terceras personas o instituciones toda clase de datos personales y comerciales, así como también hacer uso de ellos en la forma que estime conveniente. Algunos de dichos textos incluso llegan al extremo de establecer que los clientes ceden todos sus derechos sobre sus datos personales, y renuncian a todo tipo de compensación económica. En definitiva, con esto se adscribe de forma automática a un peligroso contrato, donde lo que el cliente consiente, mediante "autorización expresa", es el almacenamiento y tratamiento de dichos datos, desconociendo si posteriormente la empresa hará negocios con los datos referidos.
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Lo más grave de esta situación es que, cuando los clientes se niegan a utilizar este sistema por no estar de acuerdo con la autorización referida, la empresa señala lisa y Ilamente que no existe un sistema alternativo para realizar el trámite o diligencia que se requiere y por tanto, los clientes no tienen más opción que aceptar obligatoriamente la condición impuesta.
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Este sistema biométrico de verificación de identidad aparejado de una declaración que autoriza el traspaso de los datos personales de los usuarios, comenzó a ser utilizado en nuestro país primeramente en las Instituciones de Salud Previsional (1SAPRES), donde surgieron numerosos reclamos debido a que los usuarios que se negaban a utilizar el sistema, sencillamente no podían acceder a la compra de los bonos de salud. Y por otra parte, en el año 2007, numerosas acciones legales solicitaban investigar una supuesta transferencia de información desde las Isapres Banmédica y Vida Tres a farmacias Cruz Verde. Sin embargo, lejos de acabarse esta práctica, está siendo cada vez más utilizada en otros sectores económicos, como el comercio.
La ley 19.628 sobre protección de la vida privada establece expresamente que el titular puede otorgar autorización en relación al tratamiento de sus datos personales, pero ésta debe ser expresa, informada (la persona que autoriza debe...
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