Un panorama de la sociedad chilena - 12 de Enero de 2017 - El Mercurio - Noticias - VLEX 657613433
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Un panorama de la sociedad chilena

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Vincent

Junto a los elementos que posibilitan un análisis del momento político, la encuesta del CEP también recoge las percepciones menos coyunturales de las personas sobre la sociedad en que viven y sus opiniones sobre los debates políticos, económicos y sociales que acompañan la vida en común. Al respecto es interesante, por ejemplo, la diferencia que existe entre la percepción que tienen los encuestados sobre la calidad de múltiples servicios privados y públicos -en general muy negativa- y la experiencia propia en su acceso habitual a ellos. Así, cuatro de cada 10 entrevistados tienen una evaluación insatisfactoria de la educación básica y media, pero solo 20 por ciento de los padres o apoderados tienen una visión crítica del plantel al que asisten sus hijos. Al mismo tiempo, 44 por ciento de las personas cuestionan a las instituciones financieras, pero solo 28 por ciento critica a su banco. No en todos los servicios se manifiestan percepciones tan distintas entre la calidad de la atención que se recibe y la proyección que se hace respecto de los demás habitantes del país, pero este fenómeno es consistente.

Esto también se observa en otras latitudes e indudablemente plantea una interrogante sobre cómo forman los ciudadanos sus percepciones respecto de las interacciones que ocurren en toda sociedad compleja y que luego influyen en el debate público. A veces, a partir de esos juicios críticos, se concluye que hay mucho descontento en los ciudadanos, incluso un malestar profundo, que requiere reformas drásticas. Sin embargo, ello no es congruente con los altos grados de satisfacción que expresa la población con su vida actual, impresión que es coherente con una percepción más positiva de los ciudadanos en su experiencia personal con los distintos servicios públicos y privados. No es casualidad, entonces, que la apelación a cambios profundos o estructurales encuentre menos apoyo del que dan a entender algunas respuestas específicas en diversos estudios de opinión pública.

Algo similar se puede decir respecto de inseguridades que tiene la población en determinados ámbitos de su vida. Por ejemplo, de acuerdo con la encuesta CEP, las personas muestran mucha preocupación de no poder enfrentar una...

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