Oficio Nº 896/91 de la Superintendencia de Servicios Sanitarios, 1991
| Número de oficio | 896/91 |
| Materia | SOBRECONSUMO,LECTURAS Y LÍMITES |
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-
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e
REPUBLICA DE CHILE
SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS SANITARIOS 896
ORD. NO /
ANT.
MAT. Período Punta: lec
turas efect i vas . y
1 ími tes de sobre-
consumo.
SANTIAGO I 2 1 OCT 1991
DE: SUPERINTENDENTE DE SERVICIOS SANITARIOS.
A: SEGUN DISTRIBUCION.
1.- Considerando que el cambio de tarifa del período no punta a
punta, y la aplicación del concepto sobreconsumo originan
frecuentemente un gran número de reclamos por parte de los
usuarios, se ha estimado conveniente que las empresas tomen
algunas medidas, a objeto de disminuir la cantidad de
dichos reclamos y facilitar la resolución de otros.
Para tales fines I agradeceré a Ud. disponer que previa a
dicho cambio, y durante la vigencia del período punta, se
intensifiquen los esfuerzos para la obtención de lecturas
efectivas a todos los usuarios, y poder delimitar así los
consumos reales de uno y otro período.
Asimismo, en aquellos servicios que no hubieren registrado
lecturas efectivas en la facturación anterior I se sugiere
implementar medidas especiales para 10grar el referido
objetivo, tales como: reiteración de visitas de lectura,
cartas certificadas, notificaciones al usuario para que se
comunique con la empresa, etc., y obtener adicionalmente en
estos casos, y eventualmente también para clientes que
presenten significativas variaciones de sus consumos, la
conformidad de éstos con la lectura que se registre en esa
oportunidad.
2.- En relación al límite de sobreconsumo, solicito a Ud. que
durante el período punta, así como en la boleta
inmediatamente anterior al inicio de éste, se informe en
forma destacada a cada usuario, el límite sobrè el cual se
aplicará la tarifa de sobreconsumo, debiendo en la primera
comunicación ponerse en conocimiento además 1a fecha de
. . /2.
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~2.
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