Oficio Nº 826/10 de la Superintendencia de Servicios Sanitarios, 2010
| Año | 2010 |
| Número de oficio | 826/10 |
| Materia | RILES,COBRO, REEMBOLSO POR COBRO INDEBIDO |
GOBIERNO
DE
CHILE
...
r-
ORO.
No~_~~8~2_6~,
,/
(Carta Certificada)
Superintendenci:1
de
Servicio,
Sa.nitario,
ANT: Recurso de reposición en contra de
Resolución Regional SISS Antofagasta
N°
808
de
05/02/2010, que instruye
revisar consumos cuestionados por
cliente Erick Jopia Rodríguez.
MAT.: Resuelve recurso de reposición.
SANTIAGO,
2.
3
MAR
2010
DE: SUPERINTENDENTA DE SERVICIOS SANITARIOS
A:
SR. GERENTE GENERAL AGUAS ANTOFAGASTA S.A.
Me refiero asu recurso de reposición del ANT, en virtud del cual se expone y
resuelve lo siguiente:
1.- El recurso solicita dejar sin efecto la instrucción impartida por el oficio regional
SISS Antofagasta N°808/10, mediante el cual se requirió aAguas Antofagasta
S.A., una serie de antecedentes destinados aresolver el reclamo presentado
con fecha
12
de
enero
de
2010 ante esta entidad, por exceso
de
facturación y
cobro, supuestamente por cortes
de
suministro que afectó al cliente Sr. Erick
Jopia Rodriguez, con domicilio en Pasaje El Caleuche
N°
796
de
la ciudad de
Antofagasta.
2.- Señala recurrente, que este organismo carece
de
facultad legal para exigir la
revisión de los consumos de los meses de agosto ydiciembre
de
2009 en los
términos establecidos en el Manual de Facturación, Capítulo
6,
punto 3.3 ,toda
vez que el reclamante, no realizó ante ella dicho reclamo dentro del plazo
de
120 días que otorga el artículo 115 del
DS
N°1199/04.
3.- Lo indicado ratifica lo informado por correo electrónico
de
su empresa el día
06.01.10, dirigido ala oficina regional, cuando expresa "
..
só
{o
se
corregírán
facturacíones
dé
un
mes
con
cortes
dé
sumínístro
cuando
cliente
afectado
reauce
rec{amo
en
fa
emyresa
sanítaría,
yara
esta
sítuacíón
yartícufar
cuente
no
fía
reauzado
rec{amo" .Lo
que
se
contradice por lo indicado através del correo electrónico
de
04.02.10, dirigido
también a
la
oficina regional, señalando
lo
siguiente: "
favor
soucítar
a
cuente
que
se
acerque
a
nuestras
ofícínas
de
atencíón
de
cuentes
a
r "
yresentar
su
recLamo .
4.- Del análisis del recurso, se advierte que
su
pretensión es
un
cuestionamiento
al
oficio SISS N° 3529 de 24 de septiembre de 2009, sobre
el
cual ninguna
empresa sujeta afiscalización de este organismo, incluida Aguas Antofagasta
S.A., interpuso recurso alguno,
ni
ha
solicitado aclaración ocomplementación
de sus alcances.
5.- Pues bien, por ser atinente asu caso, se ratifica el criterio sustentado en
el
Ord.
N°
3529/09, según el cual, asiste
al
cliente, a
su
arbitrio, el derecho para
obtener de las concesionarias
el
reembolso de lo entregado indebida o
erróneamente, ejerciendo
su
petición directamente ante
la
concesionaria dentro
de los 120 días siguientes a
la
fecha del vencimiento del pago de
la
respectiva
boleta oejerciendo
la
misma acción ante éste organismo, dentro de igual plazo
ovencido éste, dejando asalvo
la
acción correspondiente ante
la
justicia.
6.-
En
conclusión, con
el
mérito de
lo
expuesto, no es posible dejar sin efecto
la
medida impuesta, que se basa en el oficio 3529/2009, por
lo
que se resuelve
rechazar la reposición interpuesta, ratificando
el
Oficio Regional
N°
808, de
05
de febrero de 2010 ydisponiendo
su
cumplimiento dentro de quinto día, bajo
apercibimiento legal.
Saluda atentamente a
Ud.
Superintendencia de Servicios Sanitarios
MOlleda 673, Piso 9
Código Postal: 6500
721
TeléfOlla: 56- 2 - 3824000
Fax: 56 - 2- 382 4002
13824003
Santiago
de
Chile
f¡frn:llwww.
.I'i<.>
MAGALY
E
PINOSA
SARRIA
Superintendenta
de
Servicios
Sanitarios
R~~P
DISTRIBUCiÓN:
Gerente General
de
Aguas Antofagasta
SA
Carrera 1701, Antofagasta
-Fiscalía.
-División de Fiscalización
-Oficina Regional SISS de Atofagasta.
-Oficina de Partes
Of. 81-10
2
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