Oficio Nº 556/09 de la Superintendencia de Servicios Sanitarios, 2009
| Año | 2009 |
| Número de oficio | 556/09 |
| Materia | CALIDAD DE ATENCIÓN A CLIENTES,ACLARA INSTRUCCIONES ACERCA DE LAS CONDICIONES DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS EN SITUACIONES DE EMERGENCIA |
GOBIERNO
DE
CHILE
SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS SANrAIUOS
ORD. No
.
-
556
1
ANT.:
Ord. SlSS No 3459 del 25.1 1.2008
Carta Aguas Andina No 023104 del
05.12.2008
MAT.:
Responde observaciones a Instructivo
acerca de condiciones de prestación
de los servicios sanitarios en
condiciones de emergencia.
DE: SUPERINTENDENTA DE SERVICIOS SANITARIOS
Por carta No 023104 del 05.12.2008 la empresa Aguas Andinas remitió diversas
observaciones relativas al oficio SlSS
No
3459 del 25.1 1.2008 mediante el cual se instruyó
respecto a las medidas a adoptar por las concesionarias frente a las deficiencias en cuanto a
eventos de la calidad y10 continuidad del servicio de agua potable o aguas servidas, que
pudieran afectar a sus clientes.
A continuación se informan las observaciones planteadas por esa empresa y las respuestas
correspondientes, las cuales en parte aclaran o precisan el señalado instructivo:
Observación Punto
7.1
Cortes Programados.
Se pide aclarar el alcance del punto para los
cortes que se prolonguen en horario nocturno (reparto con camiones aljibes en eventos que
superen las doce horas). Además se señala que el punto esta incompleto.
Respuesta:
Independientemente del horario los clientes deben recibir de la empresa esta
posibilidad de abastecimiento, pero cuya demanda será mucho menor en horarios de
madrugada, por lo tanto se complementa este punto en el sentido que las empresa podrán,
en horarios nocturnos, acotados previamente, evaluar caso a caso la posibilidad de no
considerar camiones aljibes en determinados puntos de distribución. Respecto al término del
párrafo, efectivamente por error tipográfico se incluyó la letra
"y",
que no debe considerarse.
Observación Punto
1.8
Cortes Programados.
No es posible controlar la calidad del agua
potable antes de reponer el suministro ya que no hay agua. Se solicita aclarar que
parámetros se deben muestrear ya que un análisis microbiológico por Ej. entrega resultados
48 horas después de tomada la muestra.
Respuesta:
Evidentemente si no hay agua en la red no es posible el muestreo; no obstante
esta instrucción está destinada a que, antes de reponer el servicio, la empresa asegure la
calidad del agua potable mediante el análisis de algunos parámetros básicos como ser
turbiedad
y
cloro residual. Lo anterior está instruido en el punto
3
del anexo al oficio SlSS
No
2408 del 06.12.2006 remitido en su oportunidad a esa empresa. No se considera análisis
bacteriológico por las razones señaladas.
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