Oficio Nº 4008/15 de la Superintendencia de Servicios Sanitarios, 2015
| Año | 2015 |
| Número de oficio | 4008/15 |
| Materia | REGULATORIO,SUSPENSIÓN SERVICIO, SUSPENSIÓN SUMINISTRO AGUA POTABLE |
ORD.
N°
.
y
^
/
(Carta
Certificada)
ANT,:
Su
caria
N° 195
de fecha 24,08.2015
WAT.: Responde a sus consultas relativas al
corte
y reposición de suministro,
(RIDEX
N°
7.775)
SANTIAGO,
2
DE;
SUPERINTENDENTA
DE
SERVICIOS
SANITARIOS
A:
SRA.
GERENTE
GENERAL
(S)
COOPERATIVA
AGUA
POTABLE
Y
ALCANTARILLADO
SARMIENTO.
En
relación a sus consultas formuladas mediante su carta dei Antecedente, y que dicen
relación
con aspectos
referidos
al corte y la reposición de suministro, me permito informar a
usted
lo siguiente:
1.
En el caso de un cliente que presenta su servicio suspendido por morosidad y realiza el
pago
el día sábado, !a reposición del suministro deberá ejecutarse el día hábil siguiente,
que
este caso corresponde al día lunes siguiente.
2.
Para un cliente que presenta morosidad y
ía
empresa requiera ejecutar el corte de
suministro
en primera instancia, pero el cliente se niega ai corte impidiendo la entrada del
personal
encargado de ejecutar
la
acción de corte, se debe proceder a realizar eí corte en
la
instancia que le sea posible, cobrando e¡ corte en primera instancia. Sin embargo,
sí
la
concesionaria
remite al cliente una carta certificada dándole cuenta de la circunstancia
anotada
fijándole día y hora para e! corte respectivo, se podrá cobrar al cliente ¡a
instancia
de corte que efectivamente se pudo ejecutar.
3.
Para
el
caso de un cliente con corte de suministro y con una morosidad de más de seis
meses,
en el que no hay respuesta por dicha deuda,
ía
normativa vigente señala en
art
38°
del DFL
MOP N°
382/88
io
siguiente "Si la suspensión dei servicio a que se refiere la
letra
d) del
artículo
36° se mantiene ininterrumpidamente por seis meses, el prestador
deberá
dar cuenta a la autoridad sanitaria, para que proceda a la clausura dei inmueble.
Asimismo,
en
tai
situación, el prestador podrá poner término a la relación contractuai
entre
las partes".
Superintendencia
de
Servicios Sanitarios
Moneda
873,
Piso
9
Código
Postal:
650C
721
Teléfono;
56 -
2
-
2382 4000
Fax:
56 - 2
-
2382 4002
/
2382 4003
Santiago
de
Chile
hUp',/Avww.sis6.gob.cl
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