Oficio Nº 3276/18 de la Superintendencia de Servicios Sanitarios, 2018
| Número de oficio | 3276/18 |
| Materia | REGULATORIO,COBRO, COBRO A USUARIOS, FUGA |
ORD.
(Carta
Certificada)
3276
ANT.:
SAC N°
20360329
MAT.:
Reconsideración
a su reclamo contra Aguas
Cordillera
S.A.
SANTIAGO,
-
5
SEP
2018
DE:
JEFE
DIVISIÓN DE FISCALIZACIÓN
A:
SRA.
SILVANA
ZANETTA
Me
refiero a su reclamo señalado en el ANT., a través del cual manifiesta disconformidad con la
respuesta
otorgada por esta Superintendencia, mediante correo electrónico de fecha
02.03.2018
y
que dice relación con la facturación aplicada por la concesionaria Aguas Cordillera
S.A.,
en el
mes
de octubre de 2017, a Al
respecto
me permito informar a usted lo siguiente:
1.
En su actual requerimiento, usted manifiesta su desacuerdo con la respuesta emitida por este
organismo
mediante correo electrónico de fecha 02,03.2018, pues usted señala que el
consumo
facturado en el mes reclamado, corresponde a un consumo inusual de la vivienda,
los
que tendrían su origen en una pérdida de agua potable en la instalación interior.
2.
Dado lo expuesto, la Oficina Regional de esta Superintendencia pudo verificar que el
historia!
de consumos de la propiedad registró lecturas consecutivas y coherentes, lo que
indicó
que el consumo facturado por la concesionaria era correcto. Se pudo corroborar un
descuento
total de $1.620.000 a
la
cuenta del mes en cuestión, pues no se cobró la
totalidad
de los metros cúbicos consumidos entre el 07-08-2017 y el 05-10-2017 por
2.466m3,
sino que se facturó la cuenta solo por 1.504m3.
3.
Ante su nueva presentación, este organismo solicitó información a la concesionaria acerca
del
estado actual de su cuenta. Con fecha 31.08.2018, Aguas Cordillera S.A. ha informado
que
con fecha 13.07.2018, se emitió un documento por un total de $2.215.930 por
10
cuentas
impagas; con fecha 01.08.2018 se canceló un monto de $1.278.590, rebajando en dicha
oportunidad
un monto de $937.304.
A
la fecha el saldo actual reflejado en la boleta de servicios
N°
12044604, es de
$72.780,
cuyo
vencimiento es hasta el día 07.09.2018.
4.
Se presenta a continuación una tabla en la cual se aprecia el consumo de la propiedad:
^
Y
V
Superintendencia
de
Servicios
Sanitarios
Moneda
673, Piso 7
Código
Postal' 6500 721
Teléfono- 56 - 2 - 23S2 4000
Fax;
56
-
2
-
2382 4002 / 2382 4003
Santiago
de Chile
http://www.siss.gob.cl
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