Oficio Nº 3111/18 de la Superintendencia de Servicios Sanitarios, 2018
| Número de oficio | 3111/18 |
| Materia | REGULATORIO,COBRO, COBRO A USUARIOS, FUGA |
ORD.
N[
31
(Carta
Certificada)
ANT.:
SAC
N*
20359680
WIAT.:
Reconsideración a su reclamo contra Aguas
del
Valle
SA
SANTIAGO,
i22
A60
2Ü1&
DE:
JEFE
DIVISIÓN DE
FISCALIZACIÓN
A:
SRA.
JACQUELINE
BONICHE
Me
refiero a su reclamo señalado en el ANT., a través del cual manifiesta disconformidad con la
respuesta
otorgada por esta Superintendencia, mediante Oficio Regional
N°5.103
de fecha
09.07.2018
y que dice relación con la facturación aplicada por la concesionaria Aguas del Valle
S.A.,
en los meses de mayo y junio de
2018,
a la propiedad de calle La Reconquista
N°
2.673,
La
Serena.
Al respecto me permito informar a usted lo siguiente:
1.
En su actuai requerimiento, usted manifiesta su desacuerdo con la respuesta emitida
por
este
organismo
mediante Oficio
N° 5.103/2018,
pues usted señala que el consumo facturado en
los
meses reclamados, corresponde a consumos inusuales de la vivienda, ios que tendrían
su
origen en una pérdida de agua potable en ia instalación interior.
2.
Dado lo expuesto, la Oficina Regional de esta Superintendencia pudo verificar que el
historial
de consumos de la propiedad registra lecturas consecutivas y coherentes, lo que
indicó
que los consumos facturados por la concesionaria eran correctos.
3.
Sin embargo, este organismo solicitó a la concesionara un nuevo análisis de la situación
reclamada.
Con fecha 23.08.2018, la empresa ha informado una rebaja excepcional de
$53.795.
Se informa además, que se había suscrito un convenio de pagos con un pie de
$30.000
y el saldo de $62.150 en 2 cuotas, razón por la cual la
concesionaria
tomó contactó
con
usted para informar que en su cuenta, luego de la rebaja antes indicada, hay una
diferencia
a favor por un monto de $22.720,
4.
Se presen
a
a continuación una tabla en la cual se aprecia el consumo de la
propiedad
Periodo
Fecha
lectura
Clave
Lect
Lectura
medidor
Total
consumo
Consumo
facturado
AP
Sobrecons
AP
Limite
sobrecons
Tota!
a
pagar
201806
15/06/2018
N
2820
73
73
0
40
$92.150
201805 16/05/2018
N
2747
36
36
0
40
$45.860
201804
17/04/2018
N
2711
7 7 0
40
$9.280
201803
17/03/2018
N
2704
11 11
0
40
$14.100
201802
14/02/2018
N
2693
12 12
0
40
$15.310
Superintendencia
de Servicios Sanitarios
Moneda
673, Piso 9
Código
Postal: 6500 721
Teléfono: 56 - 2 - 382 4000
Fax:
56 - 2 - 382 4002 / 382 4003
Santiago
de Chile
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