Oficio Nº 2163/14 de la Superintendencia de Servicios Sanitarios, 2014
| Año | 2014 |
| Número de oficio | 2163/14 |
| Materia | REGULATORIO,COBRO GASTOS EXTRAJUDICIALES |
ANT.:
Reclamo ingresado con
el
Folio SAC N°
10182423.
MAT.: Da respuesta a reclamo
interpuesto en contra de
la
empresa Aguas
Araucanía S.A.
SANTIAGO,
2
5 JUN 2014
DE :
SUPERINTENDENTA
DE
SERVICIOS
SANITARIOS
A
: SR. FRANCISCO
JAVIER
CURIHUENTRO
MARILAO.
Me
refiero a su reclamo individualizado en el Antecedente y que dice relación con el cobro
de gastos de cobranza de alrededor de un 20% del valor de la deuda que mantenía con la
empresa
Aguas Araucanía
S.A.
Agrega, no estar de acuerdo con los cobros históricos que
se
le realizaron ni con el descuento realizado por dicha concesionaria y que
fundamentaron su reclamo individualizado con el SAC N° 10179056, el cual fue atendido
por esta Superintendencia con fecha 14 de enero de 2014.
Respecto
de esto último, le
reitero
lo expuesto en el Oficio
SISS
Región de La Araucanía
N°
325/2014,
en el cual se le informaba que esta Superintendencia constató que la
empresa
sanitaria le aplicaba al momento de facturar cobros por consumos promedios
históricos (TM) durante varios períodos puesto que el inmueble se encontraba
deshabitado y con el servicio cortado. Lo anterior, habilitó a la empresa sanitaria a
proceder de acuerdo a lo dispuesto en el artículo
107
del
D.S.MOP
N°
1199/04
a menos
que usted se contactara con Aguas Araucanía S.A. para que ésta realizara una lectura
efectiva del medidor. Sin perjuicio de lo anterior, se instruyó a dicha concesionaria a
ajustar el valor facturado, lo que significó un abono de $
159.549
equivalentes a
142
metros cúbicos de consumo de agua potable, manteniendo un saldo deudor al mes de
enero de 2014.
SISS
Superintendencia
de
Servicios
Sanitarios
1 Moneda 673,
Piso
9
Código
Postal:
6500 721
Teléfono: 56 - 2 - 2382 4000
Fax:
56
-
2
- 2382 4002 / 2382 4003
-
M¿»
.f»r<
Santiago de Chile
http://www.siss.qob.cl
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