Oficio Nº 2052/20 de la Superintendencia de Servicios Sanitarios, 2020
| Número de oficio | 2052/20 |
| Fecha | 11 Septiembre 2022 |
| Materia | COVID-19,PROCEDIMIENTO |
ORD.
N° ^4 /
vir
.
í-
ANT.:
Ord.
SISS
Na1040
de
26.03.2020.
IWAT.:
Solicita información respecto a
la
atención de oficinas
comerciales.
SANTIAGO,
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3
¡n;
«up»
A:
SEGÚN DISTRIBUCIÓN
DE:
SUPERINTENDENTE
DE
SERVICIOS
SANITARIOS (S)
Por
oficio SISS
N°
1040 del 26 de marzo pasado, se instruyó respecto al horario de atención
de
las oficinas comerciales de las concesionarias sanitarias, dentro del marco de la
emergencia
sanitaria que vive el país.
Con
ocasión de esa medida, hemos podido constatar que, las concesionarias han realizado
esfuerzos
para dar solución a las materias consultadas o reclamadas por los clientes a través
de
la atención en forma remota, telefónica o a través de las distintas plataformas web, con
mayores
o menores dificultades, según sea el nivel de resolución que deban otorgar a las
materias
consultadas o reclamadas.
Adicionalmente,
atendiendo las demandas de algunos clientes que no han tenido solución
de
sus problemas a través de los canales antes señalados, sabemos que existen distintos
niveles
de resolución por parte de las empresas sanitarias, para retornar a la atención
presencia!
en las oficinas de atención de público, adoptando todas las medidas
sanitarias
formuladas
por las autoridades de salud competente, en el manejo de la pandemia COVID
19.
Superintendencia
de Servicios Sanitarios
Moneda
673, Piso 7
Código
Postal: 6500 721
Teléfono: 56 - 2 - 2382 4000
Fax:
56 - 2 - 2382 4002 / 2382 4003
Saniiago
de
Chüe
http://www.siss.gob
el
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