Oficio Nº 1874/09 de la Superintendencia de Servicios Sanitarios, 2009
| Año | 2009 |
| Número de oficio | 1874/09 |
| Materia | REGULATORIO,CORTE DE AGUA POTABLE, CORTE DE SERVICIO, SUSPENSIÓN MEDIDA |
GOBIERNO
DE
CHILE
SLlPERlNENDENCIA DE SERVICIOS SANiiAIUOS
ORD.
No
.
1814
1
ANT.: Presentación de Aguas Antofagasta
S.A. 26 de mayo de 2009.
MAT.: Resuelve reposición presentada en
contra de oficio Regional SlSS de
Antofagasta
No
2736,
de
18
de
mayo de 2009.
SANTIAGO,
DE: SUPERINTENDENTA DE SERVICIOS SANITARIOS
A: SR. GERENTE GENERAL AGUAS ANTOFAGASTA
S.A.
Me refiero al recurso de reposición presentado por esa concesionaria en contra del
oficio Regional SlSS
No
2736109, que le instruyó la necesidad de suspender o
abstenerse de realizar el corte del suministro de agua potable en el domicilio de
doña Alejandra Meneses, mientras se analizaba
y
resolvía un reclamo que ésta a
su vez, había deducido en contra de su empresa.
Sobre el particular
y
del análisis de los antecedentes que obran en este organismo
puedo señalar:
a) La Oficina regional
SlSS
de Antofagasta recibió
un
reclamo, presentado por
doña Alejandra Meneses, domiciliada en Avda. Gerardo
Zúñiga
Cahuana
No
3746, que desmiente los consumos excesivos
que
se le imputan y que habrían
generado el cambio de medidor perforado, en el mes de noviembre de 2008.
b)
Mediante el oficio recurrido, se solicitó a la empresa
que
remitiera una serie de
documentos y antecedentes para un mejor análisis de la situación reclamada.
c)
Su
empresa por
vía
electrónica de fecha 22 de mayo de 2009 señala: "Existe
un error en la facturación
de
este cliente.
El
medidor se encuentra perforado,
por lo cual se han iniciado los procedimientos destinados
al
cambio del medidor.
En el sistema comercial de Aguas Antofagasta figura un cambio de medidor
con fecha
20.11.08,
el cual en terreno nunca
se
realizó (fue
a
otra
instalación). Se añade asimismo, que en la facturación del mes de marzo,
encontramos lectura 487, cobrando promedio; corrigiendo por error a lectura
cero.
En
la facturación del mes de abril, se cobra desde cero
a
515.
Las
correcciones realizadas por la empresa, según su información, fueron eliminar
el cobro del promedio del mes de noviembre por cambio de medidor, corregir la
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