Oficio Nº 1768/99 de la Superintendencia de Servicios Sanitarios, 1999
| Año | 1999 |
| Número de oficio | 1768/99 |
| Materia | REGULATORIO,CALIDAD DE SERVICIO |
Superintendencia da
Servlclos
Sanitarios
Moneda
673,
Piso
7
Código
Postal:
650072
1
TdCrono:
382
4000
Fax
382
4002
/
382
4003
Santiago,
Chile.
e-mail:
slss@s¡wál
MtpJ/Www.slss.d
ORD.
No
e
(Carta
Certificada)
ANT.:
-
Carta reclama del
07-07-99
-
Carta
EMOS
S.A.
No
9173/98
MAT.:
Observa información
propordo-
nada
y
reitera Instnicd6n que
indica.
INCL.:
Documentos del antecedente.
SANTIAGO,
1
9
JUL.
1999
DE:
SUPERINTENDENTE DE SERVICIOS SANiTARIOS
A:
SR. GERENTE GENERAL
EMPRESA
METROPOLITANA
DE
OBRAS SANITARIAS
S.A.
Con ocaslón del reclamo formulado por el cliente de
esa
empresa
Sr.
Eugenio Antonio
Soto
Mhrquet el cual dice relación con la respuesta que le propordon6
EMOS
S.A.
(ambos del
antecedente), informo a Ud. lo siguiente:
Analizada la respuesta aludida, 6sta denota errores de informaclbn en su contenido,
los
que aparte de transgredir la normativa vigente en lo pertinente
(Art.
73O
y
74O del
D.S.
MOP
No
121191,
modificado por el
D.S.
MOP
No
240198),
implica un
desconocimiento
y
por ende incumplimiento a las instrucciones que respecto de esa materia fueron
impartidas
por
esta Superintendencia a travds de Oficios
NW
1414
del
1067-98
y
1450
del
14-07-98
y,
adicionalmente el Oficia
No
1828
del 19-0&-98, que
da
respuesta a
consultas especificas de esa empresa al referido oficio
1414198.
En efecto, ni en el
D.se
MOP No
121191
ni
en
los
ofidos
citados,
se
menciona en
parte
alguna que el derecho de los usuarios para solicitar la instaladbn de.remarcadores
rlge
a
partir de la entrada en vigencia de las nuevas tarifas
de
esa empresa (MaW2000),
como
le
fue
informado al recurrente mediante
carta
EMOS
S.A.
del
antecedente,
En
consideracibn
a
lo expuesto, agradecer6
a
Ud. disponer,
con
la
mayor
brevedad,
el
completo acatamiento de las normas e instructivos citados precedentemente,
por
parte
de todo el personal que desempeiia sus funciones en las oflcinas de atencibn
de
ptjblico
dispuestas
por
esa empresa, de tal modo que consultas
o
redamos relativos a esta
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