Oficio Nº 1167/08 de la Superintendencia de Servicios Sanitarios, 2008
| Año | 2008 |
| Número de oficio | 1167/08 |
| Materia | ARRANQUE DOMICILIARIO, INTERVENCIÓN,REGULATORIO |
GOBIERNO
DE
CHILE
SUPERINTENDENCIA DE SEIIVICIOS SANITARIOS
ORD. No
I
Carta Certificada
ANT.:
Carta s/n de 23/01/08.
MAT.:
Responde requerimiento.
SANTIAGO,
yj:
3
ABR
2008
DE: SUPERINTENDENTA DE SERVICIOS SANITARIOS
A: SR. LUIS PEDRERO VEGA
Por medio del presente damos respuesta a su reclamo de fecha 23.01.08, a través del cual Ud. señala
su desacuerdo con el proceder de Esval S.A. en relación con el cobro de una instancia de corte de
suministro, que no habría sido ejecutada en los términos descritos por la empresa; como así también, con
el hecho que la empresa no procedió a efectuar el corte de suministro en forma inmediata al registro de
deuda.
Al respecto, debo manifestar a Ud. que analizados los antecedentes proporcionados por la empresa a
requerimiento de esta Superintendencia, se pudo constatar que efectivamente Esval S.A. facturó una
instancia de corte de suministro de agua potable, que no se ajustaba a lo efectivamente ejecutado eii
terreno, y que como consecuencia del reclamo interpuesto por Ud. el 26.1 1.07, procedió a rebajar el
importe cobrado en demasía, lo cual le fue notificado mediante carta de fecha 06.12.07.
Por otra parte, debo señalar a Ud. que la relación de hechos que concluyó con el corte de suministro, se
puede resumir como sigue:
Con fecha 06.12.06, se emitió facturación por un monto de $53.496, con vencimiento el día
26.12.06, debido a que no se registró pago de la cuenta, se generó una orden de corte en primera
instancia el día 27.12.06, no obstante, el cliente solicitó un aplazamiento del corte, que fue
facturado en la emisión de febl07.
e
El 29.12.06 efectuó pago de la deuda ascendente a
$
53.496, el que corresponde al Último pago
registrado por el cliente.
Conforme con lo anterior, el 27.02.07, se generó una nueva orden de corte, solicitando el cliente
un
nuevo aplazamiento del corte, que fue facturado en
la
emisión de marl07.
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