Oficio Nº 1113/10 de la Superintendencia de Servicios Sanitarios, 2010
| Número de oficio | 1113/10 |
| Materia | RILES,FACTURACIÓN, PROCEDIMIENTO |
GOBIERNO
DE
HILE
SUPERINTENDENCIA
DE
SERVICIOS
SANITARIOS
1113
(Carta Certificada)
ANT.:
Oficios SISS N"s 761 y 762 del
mes de marzo de 2010
MAT.: Respecto de procedimientos de
facturación.
SANTIAGO, 16
ABR
2010
DE: SUPERINTENDENTA DE SERVICIOS SANITARIOS
A: SEGÚN DISTRIBUCiÓN
1. Mediante los oficios W 761 y 762 ambos de 2010, se reiteró la vigencia de las normas
sectoriales pertinentes a los procesos de facturación y cobro. Sin embargo, considerando los
eventos del terremoto y posterior maremoto, se instruyó que cualquier anormalidad o situación
que hiciere necesario obrar de un modo excepcional, distinto del considerado, debía ser
informado a esta Superintendencia.
2. Al efecto, hicieron presente situaciones de excepción Aguas Araucanía, Aguas Nuevo Sur
Maule yEssbío. Como resultado de ello, las medidas que se han considerado en este escenario
son las siguientes:
• PRINCIPIO GENERAL. Los prestadores no podrán cobrar por servicios no prestados. Su
cobro es indebido yde hacerlo, la normativa le impone la obligación de restituir lo
indebidamente percibido reajustado ycon intereses.
•SERVICIOS DE AGUA POTABLE: Sus cobros están asociados a los registros del respectivo
medidor de consumo. Excepcionalmente, cuando no es posible efectuar la medición, la
legislación contempla el cobro a partir de un promedio de consumo de los meses anteriores
(Término medio) o cobro presunto cuando el usuario se niega a la lectura.
a).- Casos en que el medidor de agua potable no muestre signos de daño visible yla
continuidad en el suministro de agua potable no fue afectada:
~
Se debe facturar conforme a la diferencia de lectura del medidor.
b).- Casos en que no exista medidor opresenta daño visible yno cuenta con suministro
posterior al sismo.
~
Se debe facturar aplicando el Término Medio (promedio de los últimos 6meses de
correcto funcionamiento del medidor) proporcional al número de días entre la
última fecha de lectura anterior al terremoto y la fecha del siniestro (27.02.10).
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