Una nueva esperanza - 20 de Junio de 2020 - El Mercurio - Noticias - VLEX 845433685
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Una nueva esperanza

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Vincent

A dos meses de iniciada la pandemia, desde Idemax quisimos conocer el impacto de esta en la continuidad operacional de las empresas, su capacidad para seguir entregando una propuesta de valor a clientes y, finalmente, saber cuáles son las nuevas oportunidades de transformación que este momento histórico abre para el futuro. Mediante un set de preguntas, pudimos entender dónde se encontraban las empresas, ver cómo están lidiando con el presente, y conocer sus visiones estratégicas para enfrentar el futuro. Un hallazgo fue constatar que los grandes activos que permiten enfrentar este tipo de encrucijadas son la capacidad de anticiparse, ser flexibles y creativos, además de poner a las personas al centro de su operación.Es evidente que el e-commerce ha ganado terreno en el contexto actual, pero están siendo desafiados a mejorar sus servicios y plataformas para absorber la demanda que está dejando el comercio presencial. Supermercados, farmacias y otras industrias críticas que han podido seguir funcionando, en tanto, han abordado de manera acelerada las fricciones y ajustes de las nuevas medidas de operación y seguridad.Para grata sorpresa, alrededor del 45% de las empresas se ubicó en un escenario de "exploración", donde el foco ha estado puesto en tomar esta instancia como una oportunidad para acelerar procesos transformacionales que ya estaban en sus planes estratégicos, como la...

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