No procede la penalidad - 21 de Agosto de 2022 - El Mercurio - Noticias - VLEX 909140439
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No procede la penalidad

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Vincent

Horacio Pérez WalkerAdquirimos unos pasajes en clase ejecutiva a Madrid con Despegar.com. No pudimos abordar el vuelo de regreso por una enfermedad que exigió hospitalización en Italia. Cuando intentamos retomar nuestro ticket , no lo conseguimos porque las alternativas ofrecidas por las telefonistas -en unas 15 llamadas que hicimos- no se cumplían pues requerían la validación del " back office ". Pese a que Avianca no podía efectuar la validación sin la autorización de la agencia, al final permitió que nos embarcáramos cobrando una penalidad que Despegar debió eliminar una vez que se presentaron los certificados médicos. Pero no lo hace.RESPUESTA_De Despegar.com respondieron que "se...

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