Modifica la ley N°19.496, sobre protección de los derechos de los consumidores, para obligar al proveedor a respetar el precio propuesto, a partir de la aceptación de la oferta
| Fecha | 04 Octubre 2021 |
| Número de Iniciativa | 14643-03 |
| Fecha de registro | 04 Octubre 2021 |
| Etapa | Primer trámite constitucional (C.Diputados) Primer informe de comisión de Economía, Fomento y Desarrollo |
| Autor de la iniciativa | Alessandri Vergara, Jorge, Amar Mancilla, Sandra, Baltolu Rasera, Nino, Fuenzalida Cobo, Juan, Gahona Salazar, Sergio, Lavín León, Joaquín, Macaya Danús, Javier, Ramírez Diez, Guillermo, Trisotti Martínez, Renzo, Von Mühlenbrock Zamora, Gastón |
| Tipo de proyecto | Proyecto de ley |
| Cámara Legislativa de Origen | Cámara de Diputados,Moción |
PROYECTO QUE INTRODUCE MODIFICACIONES A LA LEY N° 19.496
SOBRE PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES Y
OBLIGA A PROVEEDORES DE AUTOMÓVILES A RESPETAR PRECIOS
DESDE LA RESERVA.
I. IDEAS GENERALES.
Bien sabemos que, desde hace un tiempo a la fecha, la demanda de vehículos nuevos ha
ido en claro aumento, superando con creces los niveles de consumo anteriores a la
actual pandemia por COVID-19 y la crisis económica derivada de ella. Lo anterior ha
provocado que los compradores deban esperar incluso hasta 13 meses por la entrega de
su vehículo.
Dicha situación se ha transformado en un escenario ideal para la aparición de prácticas
abusivas por parte de proveedores de automóviles en desmedro de sus consumidores. En
efecto, hace un tiempo nos dirijamos, mediante oficio, al Servicio Nacional del
Consumidor a fin de recabar información sobre la venta atada de automóviles y la
obligación impuesta por determinadas automotoras para adquirir vehículos con el tipo
de financiamiento que ellos ofrecían. Así, se perjudicaba a quienes buscaban adquirir
sus vehículos mediante pago al contado u otro medio de pago, relegándolos a una
posición sin prioridad, quedando al final de las listas.
Y hoy, nuevamente hemos recibido información que da cuenta de ciertas irregularidades
que podrían -eventualmente- constituirse en algún tipo de práctica abusiva. En efecto, se
ha informado que, en atención a los altos tiempos de espera, los proveedores ajustan de
forma unilateral el precio pactado por el vehículo, obligando al comprador a pagar una
suma adicional cuando éste se encuentra disponible para su entrega. Es decir, se pacta la
compra de un automóvil nuevo en v.gr. $12.990.000.- y luego, tras un largo período de
espera, el proveedor informa que dicha cifra aumentó por diversas razones -arguyen a
externalidades como alza del precio del dólar, entre otras-, obligando al comprador a
reajustar el precio y pagar una cifra adicional para la entrega del vehículo, en este caso
de $13.990.000.
Dicha situación ha dejado a los clientes prácticamente sin mayor opciones que pagar el
precio adicional definido por el proveedor, puesto que si bien se ha reconocido que la
reserva -que fluctúa entre los $250.000 y los $500.000- es devuelta en caso de desistir
de la compra, aquello significaría que las personas tendrían que volver a esperar un
promedio de seis meses para la entrega de un vehículo nuevo, sin tener la certeza de que
04-10-2021
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