Modifica la ley N° 19.496, que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores, para consagrar el derecho a la elección del medio de pago
| Número de Iniciativa | 15762-03 |
| Fecha de registro | 21 Marzo 2023 |
| Tipo de proyecto | Proyecto de ley |
| Cámara Legislativa de Origen | Senado,Moción |
| Autor de la iniciativa | Chahuán Chahuán, Francisco, Espinoza Sandoval, Fidel, Prohens Espinosa, Rafael, Sandoval Plaza, David, Van Rysselberghe Herrera, Enrique |
Boletín N° 15.762-03
Proyecto de ley, iniciado en Moción de los Honorables Senadores señores Sandoval,
Chahuán, Espinoza, Prohens y Van Rysselberghe, que modifica la ley N° 19.496, que
establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores, para
consagrar el derecho a la elección del medio de pago.
I. IDEAS GENERALES.
Durante los últimos 40 años, nuestro país, esencialmente fruto del esfuerzo de los
ciudadanos como de sus autoridades políticas, gozó de décadas de crecimiento y
desarrollo económico; fenómeno que muchos han denominado como el "milagro
chileno". Lo anterior, sin dudas, generó no sólo la existencia de mejores condiciones de
vida para millones de personas, sino que promovió el establecimiento de toda una
institucionalidad protectora de las personas, habida cuenta del nuevo estatus social que
éstas adquirían, a partir de un mayor poder adquisitivo.
Es por lo anterior, que ante la existencia de mercados diversificados y mayores opciones
de las personas a tales bienes y servicios, el comercio, la industria y los servicios,
necesariamente tuvieron que incrementar sus estándares de eficiencia y calidad de los
productos que comercializaban, de ahí la necesidad de consagrar una institucionalidad
que recogiera el principio protector mediante el establecimiento de instituciones y normas
que consagraran una serie de prerrogativas y beneficios para los "ciudadanos-
consumidores", velando por sus intereses y disminuyendo con ello, la posibilidad de
fraude en las diferentes transacciones comerciales.
Bajo este orden de ideas, se establece la ley sobre "protección de los derechos del
consumidor" generando con ello, principios, reglas, derechos y obligaciones, tanto para
los oferentes de bienes y servicios, como también y, esencialmente para los consumidores.
Sin perjuicio de ello, todavía persisten ámbitos de la ley que aún no han sido normados o
regulados, y que dicen relación con la protección de los derechos de las personas en
situaciones a primera vista cotidianas, pero de gran relevancia a nivel ciudadano.
En efecto, si quisiéramos hacer un balance de las normas protectoras, no cabe duda que
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