MG potencia su servicio posventa - 17 de Agosto de 2022 - El Mercurio - Noticias - VLEX 908795756
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MG potencia su servicio posventa

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Vincent

Debido a la gran variedad de oferentes que existen en el mercado automotor, la decisión entre modelos similares en tecnología y confort se toma tanto por la experiencia de compra que ha tenido el cliente como por la promesa de una gran experiencia de posventa que se le asegura al adquirir el automóvil.Andrea Zamora, directora de la consultora de experiencia de usuario IDA Chile, explica que este proceso funciona cuando "se le hace sentir a la persona que hay una preocupación legítima y efectiva de prolongar, cuando ya se es usuario de la marca, la misma o mejor experiencia que tuvo al comprar. Y esto se logra entregándole más allá de un buen producto, que es el desde. Es darle un elemento diferenciador que haga memorable, recordable, la experiencia de compra y luego de uso de lo adquirido".En tal sentido, desde su ingreso al mercado chileno en 2008, MG ha tenido la capacidad tanto de leer como de interpretar al consumidor automotor nacional. "Por eso hoy día al momento de comprar un MG no solamente se tiene un excelente producto, que lo avalan los premios que hemos ganado, sino que también una de las garantías más extendidas del mercado: 120.000 kilómetros o seis años, lo que suceda primero. Esto, unido a un gran servicio de posventa a través de nuestros concesionarios", detalla Hernán Delfino, Deputy Sales Director SAIC Motor Sudamérica, representante de MG Motor en Chile.Pero esa garantía y calidad de servicio es solo el punto de partida. Con más de una década en el país y entendiendo el ingreso de los millennials al proceso de compra de vehículos y su búsqueda de experiencias gratificantes, "teníamos claro que debíamos avanzar en entregar servicios diferenciadores a quienes adquieran un nuevo vehículo con nosotros: se trata de un sistema de asistencia en ruta, o MG Road Assistance, y una línea de lubricantes MG Oil, que con calidad y precio competirá con las marcas existentes en el mercado", explica el ejecutivo.Un año de protección gratisTodos quienes hayan comprado o adquieran un MG cero kilómetros, y su factura tenga fecha del 1 de julio del 2022 en adelante, tendrán gratis por un año el servicio MG Road Assistance, que entrega respaldo a quien conduce, a sus acompañantes y al automóvil en caso de inconvenientes que no permitan continuar un trayecto o un viaje, siempre y cuando no sean producto de un accidente.Dentro de las coberturas de esta asistencia en ruta están...

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