Mercedes-Benz lanza campaña 'Nosotros Vamos', innovando en servicios de venta y postventa - 25 de Octubre de 2020 - El Mercurio - Noticias - VLEX 850925629
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Mercedes-Benz lanza campaña 'Nosotros Vamos', innovando en servicios de venta y postventa

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Vincent

Como una forma de fortalecer el lazo con sus clientes, Kaufmann, representante oficial de Mercedes-Benz en Chile, actualizó y creó nuevos servicios adaptándose a las necesidades de sus clientes en estos tiempos en que se han consolidado los servicios en línea, todo bajo el nombre de "Nosotros Vamos"."Para Kaufmann, la experiencia de venta y postventa es fundamental, debido a que no existe una satisfacción más grande que ver a quienes nos prefieren contentos. Entendemos que el tiempo, la seguridad y la comodidad son factores clave para nuestros clientes y por eso hemos seguido reforzando nuestros servicios de manera remota para continuar entregándoles lo mejor, adaptándonos a los nuevos tiempos. En Kaufmann, 'Nosotros Vamos'", afirma Michael Riebensahm, gerente de la división Automóviles de Kaufmann.Entre los servicios a los cuales los clientes de la compañía pueden acceder se encuentra la innovadora alternativa "Pick up & Delivery Service", en el cual un asesor de servicio (siguiendo un exigente protocolo sanitario) recoge el automóvil Mercedes-Benz en el domicilio del cliente para llevárselo a los talleres y realizar la mantención correspondiente, devolviéndolo totalmente sanitizado en la puerta del domicilio.Para quienes aún no son clientes o para aquellos que lo son y quieren renovar su automóvil, Kaufmann ha habilitado la opción de conectarse virtualmente con un ejecutivo de la compañía, lo que les permite a los usuarios acceder a esta plataforma de videollamada desde la comodidad de un teléfono o...

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