Mario Farren: 'El desarrollo de la seguridad operacional no ha ido a la misma velocidad que el de la industria bancaria'
"Es esencial que la gente tenga acceso a su dinero todo el tiempo", enfatiza varias veces durante esta entrevista -la primera que concede desde que asumió el cargo, el 14 de mayo- el nuevo superintendente de Bancos e Instituciones Financieras, Mario Farren Risopatrón. Luego de 27 años de carrera en instituciones financieras de Chile, Uruguay, Estados Unidos, México y Perú, el ingeniero comercial de la Universidad de Chile y MBA de la Universidad de Chicago debe regular un pilar clave de la economía, que incluye 20 bancos, 60 mil empleados, dos mil sucursales y casi ocho mil cajeros automáticos. Y que también maneja US$ 46 mil millones pertenecientes a clientes que han abierto 45 millones de cuentas corrientes, vista, de ahorro y depósitos a plazo.Su agenda tiene dos grandes ejes de trabajo. El primero, preparar a la institución para integrarse con la Comisión de Mercado Financiero (CMF) prevista en la Ley de Bancos hoy en trámite (ver relacionado). El segundo, una inquietud personal, que está en el seno de la misión institucional de velar por la estabilidad del sistema y proteger a los depositantes: "Que la gente tenga acceso a su dinero todo el tiempo, por básico que suene. Hoy, el 80% de las transacciones en el país se realizan por canales cibernéticos. Eso significa que los episodios de intermitencia, situaciones que les impiden utilizar sus aplicaciones o la página de los bancos, son cosas que tienen que evolucionar y desaparecer".-¿Cuánto y cómo modificó su agenda el episodio del ciberataque al Banco de Chile, a solo 10 días de asumir?"Se nos apareció el riesgo operacional-cibernético el 24 de mayo con el evento que afectó al Banco de Chile y que es bien grave, porque estamos hablando de la sustracción de fondos desde una entidad financiera de una sofisticación y con una forma de operar nunca vista en nuestro país. Es meterse al corazón operacional de una institución, y ese es el elemento que ha causado preocupación".-Además, le pasó a uno de los bancos más grandes del país..."Claro, y por eso vamos a tener que dedicarnos a esto. Hemos tenido una industria que ha sido muy exitosa, que ha explicado el desarrollo económico en nuestro país. Pero el desarrollo de los elementos de seguridad operacional no ha ido a la misma velocidad de la oferta de productos y de mecanismos que han sido en muchos casos novedosos para los clientes. Falta que nos pongamos al día. Indudablemente, hace falta que los bancos hagan un esfuerzo y las inversiones necesarias para mejorar (en seguridad). Pero también hay que decir que este es un episodio...
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