Mal estado de hoteles en Cuba podría frenar el turismo, el motor de su economía
Una mañana, el francés Jean Orsini se encontró con una tina oxidada y luego esperó largo tiempo por la cena. Disgustado, ve un parecido entre Cuba y la ex Unión Soviética, más allá del comunismo.
"Uno iba a un restaurante, tenía que esperar tres horas para comer", dice. La española Pilar Esteras tuvo que lidiar con la displicencia de los camareros, y la colombiana María Teresa Gutiérrez se enfrentó con algo peor: la falta de agua y de limpieza.
Los tres se hospedaron en hoteles diferentes de La Habana, pero todos de cuatro y cinco estrellas administrados directamente por el Estado cubano o en alianza con empresas europeas.
"Cuando usted paga 175 euros por noche (186 dólares) se da cuenta de que esto no los vale", se queja Orsini, de 82 años.
Nunca antes habían llegado tantos turistas a Cuba (cuatro millones en 2016), y lo que era un problema aislado se convirtió en un reclamo frecuente: un servicio por debajo del precio y la expectativa.
"Esperaría más de un cuatro estrellas", afirma Gutiérrez. Esta odontóloga colombiana de 60 años se encontró con una inaceptable falta de higiene en el hotel donde se alojó con su esposo por 253 dólares la noche.
La frustración no es solo la de un puñado de turistas sin suerte. El problema, que ya está en boca de autoridades, expertos y los propios administradores hoteleros extranjeros, podría trabar el principal motor de la economía cubana.
Sometida al embargo estadounidense, pese al deshielo diplomático, Cuba es un país sediento de divisas, que cerró 2016 en números rojos (-0,9% del PIB). "El turismo es el sector más dinámico y el motor de la economía cubana", dice a José Luis Perelló, consultor en de la Universidad de La Habana.
El año pasado, esta actividad repuntó 13% con respecto a 2015 y dejó unos 2.800 millones de dólares.
Cuba ofrece playa y sol todo el año, pero muchos se inclinan por sus atractivos adicionales: la historia de la Revolución, la altísima percepción de seguridad, y una arquitectura que deslumbra tanto por su belleza como por su deterioro.
El boom que desató la reconciliación con Washington en 2015 elevó los precios. Una habitación sencilla que hace dos años valía 110 dólares, hoy cuesta 285.
"Cuba aún no ha logrado los estándares de calidad internacionales que permitan esos precios", sostiene Perelló.
El francés Stéphane Ferrux, que dirige una agencia de viajes en La Habana, cree que las "habitaciones...
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