Las llamadas disminuyen inasistencia de los pacientes a las consultas médicas - 28 de Julio de 2022 - El Mercurio - Noticias - VLEX 908080558
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Las llamadas disminuyen inasistencia de los pacientes a las consultas médicas

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Vincent

Agendar una consulta médica y no presentarse es algo común, pero no inocuo, ya que provoca pérdidas al sistema de salud. Ahora, investigadores del Centro de Modelamiento Matemático (CMM) de la U. de Chile, a través de un proyecto Fondef, descubrieron las razones detrás de este comportamiento y encontraron la forma más efectiva de disminuir las inasistencias.Con la ayuda de la inteligencia artificial, analizaron 18 mil citas médicas presenciales durante tres meses (entre 2020 y 2021) en tres recintos hospitalarios: el Hospital Pediátrico Luis Calvo Mackenna; el Hospital Regional de Talca y el Centro de Referencia en Salud Cordillera Oriente, en Peñalolén.Usando softwares predictores, creados como parte del proyecto, seleccionaron a los pacientes que tenían mayor probabilidad de no asistir. Con ellos implementaron tres estrategias para recordar la cita médica: llamada telefónica, mensaje de WhatsApp y mensaje de texto.Las llamadas redujeron un 7,8% la inasistencia, mientras que los mensajes de texto y WhatsApp disminuyeron el ausentismo un 5,4%. "El porcentaje de inasistencias promedio sin realizar las intervenciones era de cerca de 20%, y a través de las llamadas telefónicas logramos disminuirlo a 12%", dice Jocelyn Dunstan, directora del proyecto.En la segunda fase entrevistaron a aquellos pacientes que a pesar de la intervención no asistieron a la cita y...

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