Hoteleros acusan a agencias online de aplicar fuertes alzas unilaterales en comisiones - 25 de Mayo de 2017 - El Mercurio - Noticias - VLEX 680030157
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Hoteleros acusan a agencias online de aplicar fuertes alzas unilaterales en comisiones

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Vincent

De acuerdo con Hoteleros de Chile, que agrupa a más de 400 establecimientos de alojamiento turístico, las OTA se transformaron en un canal de ventas muy importante para la industria. Según datos del gremio, estas agencias representan, en promedio, un 30% de las ventas en establecimientos de alojamiento turístico del país y su participación crece a ritmo del 10% anual.

El presidente de Hoteleros de Chile, Andrés Fuenzalida, sostuvo que algunos miembros han planteado inquietudes sobre estas agencias web. Una de las principales preocupaciones que manifestaron los empresarios hoteleros es el aumento unilateral de sus comisiones. Por ejemplo, advirtieron que Booking realizó hace algunas semanas, a través de una carta informativa, un alza de 2% en las comisiones que cobra por utilizar su página, lo que representó en algunos casos un alza de cerca de 20% en el costo.

Los hoteleros también están inquietos con la forma de facturación de algunas de estas agencias. Por ejemplo, indicaron que Booking factura desde fuera del país, aun cuando tiene oficinas en Chile. Similar preocupación hay por la exigencia de paridad tarifaria que hacen estas OTA, lo que, según los empresarios, dificulta el manejo libre de las tarifas para los establecimientos.

Además, Fuenzalida afirmó que "resulta preocupante la alta concentración en la propiedad de estos medios electrónicos. Entre Expedia y Priceline concentran la propiedad de un altísimo porcentaje de ellas. Esa es una cuestión respecto de la cual debemos estar atentos".

Gran amenaza

En Chile Sertur, que representa a pequeños y medianos empresarios de la industria turística nacional, también están en alerta. Su presidente, Diego Baeza, subrayó que estas agencias han sido...

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