Devolución de dinero por las isapres - 25 de Julio de 2014 - El Mercurio - Noticias - VLEX 521227918
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Devolución de dinero por las isapres

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Vincent

Unos 340 mil afiliados a isapres tienen devoluciones de dinero pendientes que deberían cobrar en sus respectivas aseguradoras, pero no lo han hecho, por una variedad de razones. El monto total asciende a $12.800 millones; así, en promedio cada afiliado con deuda a su favor debiera recibir cerca de $37.000, generados por recaudaciones que superaban lo establecido en sus contratos, o bien estaban por sobre el 7% de sus sueldos. Tales sobrecotizaciones se originan en bonos extraordinarios, dobles sueldos y situaciones similares. Cuando se producen estas situaciones, la isapre debe comunicarlo a su afiliado mediante una carta dirigida al domicilio registrado por este, quien en la mayoría de los casos va a cobrarlo. En cerca de la cuarta parte de ellos, la persona interesada no se da por notificada y el proceso queda detenido. Todo parece indicar que la falta de información explica buena parte de estas fallas de cobranza, pero existe también un número significativo que no se toma la molestia de comparecer personalmente a las oficinas.

Esta devolución debe ser anualmente automática, enviando un cheque a domicilio o efectuando un depósito en una cuenta corriente del afiliado, y comunicando eventuales excesos al afiliado por email o correo. Hasta abril de cada año se devolvió por este sistema el 74% de los mismos ($13.000 millones), y quedaron rezagados para reclamos posteriores de los afiliados a los que por diversas razones la isapre no ubicó, $4.500 millones (4 por mil de los ingresos), que se van reduciendo en el transcurso del año hasta llegar a una cifra muy menor. Es un sistema automatizado que anualmente significa 370.000 cheques o depósitos directos en cuentas corrientes y, en general, funciona bien. En 2012, se devolvieron $17,7 mil millones a 351 mil usuarios; en 2013, $17,9 mil millones a 348 mil usuarios. Los afiliados no siempre comunican oportunamente cambios de domicilio que permitan hacer este proceso más expedito, pero las isapres mantienen estos dineros en espera de ser retirados en cualquier momento por el interesado.

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