El derecho a retracto en compras online dejó de ser optativo para los proveedores - 29 de Noviembre de 2022 - El Mercurio - Noticias - VLEX 915620403
Información jurídica inteligente
 Chile | +56 (2) 28 98 60 32

El derecho a retracto en compras online dejó de ser optativo para los proveedores

Document Citado por Relacionados
Vincent

El viernes pasado se dio inicio a una nueva versión del Black Friday, que para muchos sirve como adelanto de las compras navideñas. Este año el evento traía un componente legal: nuevas normas y derechos que deben considerarse en las diferentes relaciones de consumo. Es así como una de las garantías fundamentales para los consumidores -el derecho a retracto-, que antes era opcional para los proveedores de bienes y servicios, ya no lo es.El abogado Max Becker, de PDD &Cía Abogados, nos precisa estos fundamentos:1) El derecho a retracto consiste en la posibilidad de arrepentirse de su compra -sin expresión de causa- y poner término a esa relación de consumo. Este derecho para el consumidor no es igual a la garantía legal por defectos en el producto, pues para su legítimo ejercicio depende unilateralmente de la voluntad del comprador.2) El consumidor tiene 10 días para hacer efectivo el derecho a retracto, contados desde que recibió el producto o que se celebró el contrato en el caso de los servicios.3) El derecho a retracto es actualmente obligatorio para los proveedores en las compras a distancia, por lo que estos no se pueden oponer a él, salvo las excepciones especialmente consideradas en la ley.4) Sí existen ciertas excepciones al derecho a retracto: cuando se contratan servicios; respecto de los bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez (artículos de prensa, por ejemplo); en las compras hechas a medida o según las instrucciones del consumidor (un traje a medida); y los bienes que, por su naturaleza, proceda su exclusión (la ropa interior, por ejemplo.5) Las exclusiones señaladas operan siempre y cuando hayan...

Para continuar leyendo

Solicita tu prueba

Búsquedas relacionadas:

VLEX utiliza cookies de inicio de sesión para aportarte una mejor experiencia de navegación. Si haces click en 'Aceptar' o continúas navegando por esta web consideramos que aceptas nuestra política de cookies. ACEPTAR