El derecho a retracto en las compras tiene sus limitaciones - 3 de Mayo de 2023 - El Mercurio - Noticias - VLEX 930294940
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El derecho a retracto en las compras tiene sus limitaciones

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Vincent

Navegar por internet para comprar un producto, ver las fotos y pinchar en "lo quiero", es un acto de consumo que se produce a diario. El cliente espera que le llegue el artículo tal como aparece en las fotos de internet, pero a veces no queda conforme y en ese momento -según la chilena- puede apelar al derecho a retracto, estipulado en la normativa actual.Según explican en el Sernac tiene los mismos derechos que en cualquier compra o contratación de servicio en Chile, como si fuera presencial. Esto es, que se informe el precio final, las características relevantes y el stock disponible; que se indiquen las modalidades del despacho, los plazos de entrega y los costos asociados, y que lo prometido en la publicidad se cumpla, respetando promociones y ofertas.Asimismo, si la persona adquirió un producto a través de una empresa de descuentos, esta debe responder, aunque haya actuado como intermediaria de otros proveedores.ArrepentirseEl ya mencionado derecho a retracto, precisan, es una obligación cuando se trata de compras electrónicas, telefónicas o por catálogos, dando la posibilidad de arrepentirse en 10 días desde recibido el producto.También se extiende este derecho a las compras presenciales en que el consumidor no tuvo acceso directo al producto.No así, si se lo pudo probar y revisar en forma presencial y este no presenta ninguna falla en la que se pueda apelar a la garantía legal.José Catalán Solervicens le compró de regalo una cartera de cuero Prüne a su señora. Según nos comentó, al día siguiente fue a la tienda con ella para anular la operación, argumentando que "tiene dos carteras en perfectas condiciones de la misma marca y quiere optar...

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