Circular núm. 431, publicada el 27 de Mayo de 2023. MODIFICA NORMAS ADMINISTRATIVAS CON EL OBJETO DE ESTABLECER EL CORREO ELECTRÓNICO COMO PRINCIPAL FORMA DE NOTIFICACIÓN
| Publicado en | Diario Oficial |
| Emisor | MINISTERIO DE SALUD |
| Rango de Ley | Circular |
MODIFICA NORMAS ADMINISTRATIVAS CON EL OBJETO DE ESTABLECER EL CORREO ELECTRÓNICO COMO PRINCIPAL FORMA DE NOTIFICACIÓN
Núm. IF 431.- Santiago, 19 de mayo de 2023.
Esta Intendencia, en ejercicio de las atribuciones que le confiere la ley, en especial, lo dispuesto en los artículos 110 y 114 del DFL Nº 1, de 2005, del Ministerio de Salud, ha estimado pertinente impartir las siguientes instrucciones.
I. OBJETIVO
Establecer el correo electrónico como principal forma de notificación en las actuaciones que se indica.
II. MODIFICA EL COMPENDIO DE NORMAS ADMINISTRATIVAS EN MATERIA DE PROCEDIMIENTOS, DICTADO POR CIRCULAR IF/Nº 131, DE 30 DE JULIO DE 2010.
A.- Modifícase el Título IV "Instrucciones sobre procedimientos de modificación de contratos de salud", del Capítulo I "Procedimientos Relativos al Contrato de Salud".
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- En el numeral 3 "Variación en la composición del grupo familiar", letra b) "Retiro de beneficiarios y beneficiarias", efectúense las siguientes modificaciones:
1.1.- Reemplázase el párrafo cuarto por éste:
"En caso de retiro, la isapre deberá informar la situación al afiliado a través de un mensaje de correo electrónico a la última dirección registrada y autorizada por éste, y si no la tuviere, deberá hacerlo por carta certificada, emitiendo el FUN correspondiente.".
1.2.- En el párrafo quinto, reemplázase la expresión "la respectiva carta" por "el respectivo mensaje enviado por correo electrónico o carta certificada" y la frase "la carta certificada de aviso" por "el respectivo aviso".
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- En el número 6.2. "Planes de salud compensados", en su párrafo cuarto, reemplázase la oración "lo remitirá por carta certificada a la persona cotizante" por "lo remitirá a la persona cotizante a través de un mensaje de correo electrónico a la última dirección registrada y autorizada por ésta, y si no la tuviere, deberá hacerlo por carta certificada".
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- En el numeral 10.3.1 "Por cambio de entidad pagadora de la cotización de salud", en su párrafo primero, sustitúyese la frase "por correo certificado, o en forma alternativa por correo electrónico" por "a través de un mensaje de correo electrónico a la última dirección registrada y autorizada por éste, y si no la tuviere, deberá hacerlo por carta certificada".
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- En el número 10.3.2 "Por cambio de condición laboral", reemplázase el párrafo segundo y la primera parte del párrafo tercero, hasta el primer punto seguido, por éstos:
"La Isapre deberá enviar la copia del FUN 4 al afiliado o afiliada, a través de un mensaje de correo electrónico a la última dirección registrada y autorizada por éste, y si no la tuviere, deberá hacerlo por carta certificada.
Las citaciones antes mencionadas podrán realizarse mediante un mensaje de correo electrónico a la última dirección registrada y autorizada por la persona cotizante, y si no la tuviere, deberá hacerlo por carta certificada.".
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- En el número 10.3.3 "Para regularizar el financiamiento de la cotización pactada del pensionado", reemplázase su párrafo final por éste:
"La Isapre deberá enviar la copia del FUN 4 al afiliado o afiliada, a través de un mensaje de correo electrónico a la última dirección registrada y autorizada por éste, y si no la tuviere, deberá hacerlo por carta certificada".
B.- Modifícase el Título V "Cumplimiento del contrato de salud", del Capítulo I "Procedimientos Relativos al Contrato de Salud".
En el punto 3 "Negativa de cobertura", sustitúyese su párrafo cuarto por éste:
"La referida comunicación deberá entregarse personalmente al interesado o interesada a través de un formulario llenado al efecto, o bien, remitirse a través de un mensaje de correo electrónico a la última dirección registrada y autorizada por éste, y si no la tuviere, deberá enviarse por carta certificada, al último domicilio registrado en la isapre, de acuerdo a las instrucciones que sobre la materia se encuentren vigentes, dentro del plazo de veinte días hábiles contado desde la presentación de la solicitud, conservando una copia en el archivo correspondiente.".
C.- Modifícase el Título VI "Reglas en materia de terminación de contratos", del Capítulo I "Procedimientos Relativos al Contrato de Salud".
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- En el numeral 1.1 "Procedimiento general".
1.1.- Reemplázase el texto del primer párrafo, quedando de la siguiente forma:
"Para efectos de ejercer las facultades de término de contrato contempladas en la ley, la isapre deberá cursar un FUN tipo 2, cuya copia respectiva será remitida al cotizante –adjunta a un mensaje de correo electrónico a la última dirección registrada y autorizada por la persona cotizante, y si no la tuviere, a una carta certificada– que indique claramente la causal de término de contrato, lo que implica que la isapre no podrá referirse a la sola mención de cláusulas contractuales y/o legales. En caso de preexistencia, se deberá indicar la o las enfermedades, patologías o condiciones de salud que le sirven de fundamento; en caso de no pago de cotizaciones, la isapre deberá...
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