Circular nº 2258 de Comisión para el Mercado Financiero, 25-05-2020
| Fecha | 25 Mayo 2020 |
CIRCULAR N° 2.258
Bancos
Sociedades de Apoyo al Giro
Cooperativas
Empresas Emisoras de
Tarjetas de Pago
Empresas Operadorasde
Tarjetas de Pago
Uso del Sistemas de Comunicación Electrónica de la
Comisión para el Mercado Financiero como medio para
respuesta de requerimientos sobre reclamos.
Como es de su conocimiento, la Comisión para el
Mercado Financiero cuenta con una plataforma Extranet de
comunicación electrónica con las instituciones financieras cuya
fiscalización recaía en la ex Superintendencia de Bancos e
Instituciones Financieras, que es utilizada tanto para la
recepción de información como para su envío. Un módulo de
dicho sistema es actualmente utilizado para respuesta a los
requerimientos que realiza esta Comisión con motivo de reclamos
y presentaciones recibidas de particulares, conforme a lo
instruido mediante Circular N°3.284 para bancos, de 14 de
septiembre de 2004, y la Circular N°116 para cooperativas, de 16
de septiembre de 2004, ambas de la citada ex Superintendencia.
Asimismo, a través del tiempo, dicho sistema también se
hizo extensivo a otras entidades fiscalizadas, tal como se indica
en la Carta Circular, de 6 mayo de 2019, dirigida a bancos,
cooperativas, sociedades de apoyo al giro, empresas emisoras de
tarjetas de crédito y empresas operadoras de tarjetas de pago.
Por su parte, esta Institución dispone además del
Sistema de Envío de Información en Línea (SEIL) que es utilizado
por otras entidades que se encuentran sujetas a su fiscalización.
Al respecto, esta Comisión con el propósito de avanzar
hacia una gestión más eficiente y uniforme en el proceso de
atención y respuesta a dicha clase de requerimientos, ha resuelto
Santiago, 25 de mayo de 2020
92016091
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