Cambio cultural: ¿intuitivo? - 13 de Noviembre de 2019 - El Mercurio - Noticias - VLEX 826059345
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Cambio cultural: ¿intuitivo?

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Vincent

Laszlo Bock, quien fuera vicepresidente de personas de Google por 10 años, dijo recientemente que "los fracasos de la cultura han sido los mayores destructores de valor en los últimos cinco años". La cultura del equipo directivo -no podría ser de otro modo- condiciona las decisiones que se toman, las cuales crean, desaprovechan o destruyen oportunidades de negocios.Generalmente, los directivos piensan que el cambio cultural es para los empleados, y no para sí mismos; más aún, creen que ellos son capaces de conducirlo. Pero la gestión cultural no es un proceso intuitivo ni para aficionados, y no es necesariamente natural. Los directivos no tienen por qué saber hacer aquello para lo que no fueron preparados y que profesionalmente no dominan.Seguramente no decidiríamos un plan de ventas sin hacer estudios de mercado; no entregaríamos la responsabilidad de pilotear un avión a alguien sin formación; no intentaríamos crear una nueva aplicación para celulares sin un programador que sepa codificar. Tampoco implementaríamos un despliegue territorial de nuestro negocio sin un análisis de riesgos y oportunidades.Sin embargo, cuando se trata de desarrollar un proceso de cambio en la empresa generando nuevas prácticas, ajustar la estructura organizacional o abordar una transformación digital, muchos directivos y supervisores parecen considerarse expertos en...

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