Bancos recomiendan sacar dinero antes del fin de semana y Gobierno pide mejorar servicio de cajeros
Conscientes de la alta demanda que se avecina y las presiones de las autoridades por un buen funcionamiento del servicio, la banca lanzó una campaña sobre formas alternativas para obtener efectivo y, por supuesto, incentivando el giro de dinero en cajeros automáticos, antes del fin de semana largo que comienza este sábado.
Tanto la Asociación de Bancos como particularmente BancoEstado, Banco de Chile y Santander, enviaron mails con la recomendación explícita. "Recuerda realizar a tiempo tus giros en cajeros automáticos y disfrutar sin preocupaciones este feriado", dice el Chile. Mientras Santander sugiere: "Calcule lo que necesitará en efectivo y retírelo en forma anticipada y prefiera efectuar sus giros de dinero de los cajeros antes de las 18:00 horas".
Los bancos recomiendan también usar las sucursales y cajas auxiliares y solicitar vuelto en efectivo cuando las personas paguen con tarjetas de débito en los comercios adheridos (ver relacionado).
La campaña de Bci saldría hoy, también centrada en recomendar la planificación de giros y usar métodos alternativos, además de entregar consejos para enfrentar los días más complejos del mes.
Pese a esto, ayer, tanto el ministro de Economía, Luis Felipe Céspedes, como el director nacional del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Ernesto Muñoz, fueron enfáticos al señalar que si bien las recomendaciones de la banca son positivas, estas no disminuyen la responsabilidad sobre la calidad que deben tener en el servicio de cajeros automáticos.
"Acá no se trata de traspasarles a los consumidores la responsabilidad, sino que tomar las acciones necesarias para poder asegurar el funcionamiento adecuado de los cajeros automáticos", precisó Céspedes.
Planes de contingencia
A su vez, la Superintendencia de Bancos (SBIF) informó ayer sobre los planes de acción diseñados por los bancos, para anticiparse a la mayor demanda de efectivo este feriado del 8 de diciembre, además de Navidad y Año Nuevo, detalle que les fue requerido el 24 de noviembre pasado.
Sus medidas se orientan a mejorar la gestión de los dispensadores de alta transaccionalidad y de rutas turísticas, y los que están en sucursales y en comercios, a través de la coordinación con empresas de transporte de valores, servicios técnicos y áreas de monitoreo. Para ello, aseguran una mayor frecuencia y volumen (billetes de mayor monto) de cargas de cajeros en los días previos a los feriados; procedimientos especiales para resolver fallas técnicas, y...
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