Las atribuciones del 'nuevo Sernac' - 21 de Agosto de 2014 - El Mercurio - Noticias - VLEX 524896590
Información jurídica inteligente
 Chile | +56 (2) 28 98 60 32

Las atribuciones del 'nuevo Sernac'

Document Citado por Relacionados
Vincent

Un interesante y cada vez más extendido debate es el que se ha estado dando en torno al proyecto de ley de fortalecimiento del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), ingresado por el Gobierno a la Cámara de Diputados hace casi tres meses.

Un síntoma de la creciente importancia que ha adquirido el Sernac es el significativo incremento de los reclamos que gestiona, que casi se triplicaron entre 2009 y 2011, y que en 2013 llegaron a 312 mil, más de la mitad de los cuales recibieron una respuesta satisfactoria de parte de las empresas en contra de las que se interpusieron.

Aun así, la apreciación del actual Gobierno es que el Sernac debía ser fortalecido, y el proyecto de ley hoy en discusión le otorga una serie de atribuciones adicionales que van en esa dirección, como las que le permiten fiscalizar, dictar normas de carácter general, y sancionar e interpretar la Ley de Protección al Consumidor. Además, se considera un nuevo régimen de designación y remoción del director, se perfeccionan las mediaciones colectivas, se potencian las asociaciones de consumidores, se aumentan las multas en forma significativa, y se agregan daños morales y punitivos en el caso de demandas colectivas.

Los cambios propuestos son trascendentes, y con razón muchos hablan del "nuevo Sernac". Baste decir que el proyecto de ley contempla que la planta del servicio se incremente al doble y que su presupuesto se multiplique por dos y media veces.

Pero, más allá del tamaño, el foco del debate, con razón, ha estado en la pretensión de reunir en un solo organismo atribuciones normativas, fiscalizadoras y sancionatorias. Esto supone una excesiva concentración de poder, con un alto grado de discrecionalidad, lo que no solo se aleja de los modelos exitosos en esta materia...

Para continuar leyendo

Solicita tu prueba

Búsquedas relacionadas:

VLEX utiliza cookies de inicio de sesión para aportarte una mejor experiencia de navegación. Si haces click en 'Aceptar' o continúas navegando por esta web consideramos que aceptas nuestra política de cookies. ACEPTAR