Oficio Ordinario N°10866 de 27/05/2015. Comisión para el Mercado Financiero
| Jurisdicción | Chile |
| Fecha | 27 Mayo 2015 |
OFORD
.:
Nº10866
Antecedentes
.:
Reclamo
Materia
.:
Informa.
SGD
.:
Nº
Santiago, 27 de Mayo de 2015
De
:
Superintendencia de Valores y Seguros
A
:
Se ha recibido en esta Superintendencia su presentación indicada en el antecedente,
mediante la cual Usted ha reclamado por su siniestro de rotura de cañería.
Sobre el particular, teniendo presente los antecedentes recabados con motivo de la
reclamación, esta Superintendencia mediante Oficio _______ de fecha 24 de Abril de 2015,
requirió informe a la entidad reclamada en los términos que se indica a continuación.
Sobre el particular, y atendido a su respuesta se señaló: " Con respecto a la cláusula
adicional aplicada, está cubre los daños materiales causados por la acción directa e
inmediata del agua proveniente de rotura de una cañería, desagüe o desbordamiento de
estanques matrices. En rigor, la cláusula adicional se extiende y limita sólo a amparar los
daños materiales causados directamente por el agua proveniente de la cañería rota. Nada
dice respecto de trabajos de búsqueda o detección de la fuga, menos aún de los costos por
la reparación de la cañería (trabajos de gasfitería).No se puede recomendar el reemplazó
de más de 5m2de cerámica, porque involucra superficies que no resultaron afectadas y en
esa convicción no pueden ser asumidas por el asegurador."
Fundamentos del reclamo del Sr. ______: "El principal problema de este desacuerdo, es
que el reparar la zona dañada por la fuga de agua, implica romper y reponer con nuevos
cerámicos una zona de 5 m2, sin embargo, el problema es que estos cerámicos no existen
en el mercado dado que fueron descontinuados. Es por esto que Yo no acepto la propuesta
de la Cía de Seguros de reparar la zona de 5 m2 dado que significa colocar cerámicos
diferentes y por lo tanto el baño quedaría completamente mal terminado (cerámicos
diferentes, medidas más pequeñas). Dado todo lo anterior, es que estoy exigiendo cambien
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