Modifica la ley N° 18.168, Ley General de Telecomunicaciones, con el objeto de simplificar el trámite de cambio de proveedor de los servicios de telecomunicaciones que indica - Proyectos de Ley - Iniciativas legislativas - VLEX 975846769
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Modifica la ley N° 18.168, Ley General de Telecomunicaciones, con el objeto de simplificar el trámite de cambio de proveedor de los servicios de telecomunicaciones que indica

Iniciativa Citas 3 Citado por Relacionados
Fecha de registro10 Enero 2024
Número de Iniciativa16560-15
Tipo de proyectoProyecto de ley
Cámara Legislativa de OrigenSenado,Moción
Autor de la iniciativaVan Rysselberghe Herrera, Enrique
Boletín N° 16.560-15
Proyecto de ley, iniciado en Moción del Honorable Senador señor Van Rysselberghe,
que modifica la ley N° 18.168, Ley General de Telecomunicaciones, con el objeto de
simplificar el trámite de cambio de proveedor de los servicios de telecomunicaciones
que indica
A.- IDEAS GENERALES:
El acceso a los servicios de telecomunicaciones, especialmente a Internet y los servicios
de televisión de pago, es crucial para que la mayoría de los ciudadanos chilenos puedan
aprovechar las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías en términos de
comunicación, contenido, educación, entretenimiento, comercio y otros, impulsando así
el desarrollo digital de la sociedad.
Mejorar el acceso y uso de las tecnologías de la información y la comunicación por parte
de la población es un objetivo estratégico del Estado. Por ello, junto con generar
facilidades para el acceso a estos servicios, también debe garantizar a los ciudadanos la
libertad de elegir servicios procurando una mayor y justa competencia entre los distintos
actores en diversos mercados.
Si bien, la normativa de telecomunicaciones establece reglas claras y adecuadas para que
los usuarios de estos servicios puedan cambiar de proveedor, prohibiendo a las empresas
que prestan estos servicios condicionar el termino de sus contratos, en la práctica as
herramientas entregadas hacia los usuarios por el regulador sectorial no han cumplido
dicha finalidad.
Incluso, el Servicio Nacional del Consumidor preocupado por la dinámica del sector de
telecomunicaciones diseñó una herramienta para que los consumidores titulares de
contratos de servicios de telecomunicaciones, tales como, televisión de pago, internet y
telefonía, pueden de manera gratuita solicitar el término de sus contratos.
Este proyecto del ley busca asimilar la solución, del exitoso sistema de portabilidad
implementado en Chile que ha empoderado a los clientes especialmente en el servicio de

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