Lecciones comunicacionales post pandemia - Núm. 7, Septiembre 2021 - Industria Legal - Libros y Revistas - VLEX 877440480

Lecciones comunicacionales post pandemia

AutorIan Badiola/Hilda Pacheco
Páginas6-6
Lecciones comunicacionales post pandemia
La no presencialidad a la que nos obligó la
emergencia sanitaria empujó las
comunicaciones fuertemente hacia lo digital
en todo ámbito. Si bien las compras online, la
educación virtual y el trabajo remoto fueron
las evidencias más notorias de un cambio que
revolucionó nuestras rutinas, en la industria
legal las formas de relacionarse con los
clientes, los canales de comunicación
utilizados y las estrategias de visibilidad
cambiaron radicalmente. Los abogados
avezados en materia digital hicieron de sus
hábitos en redes sociales una ventana para
mostrar sus competencias y éxitos a clientes,
prospectos y, por supuesto, también a sus
pares.
 Los abogados de la antigua escuela, del
contacto directo, la tarjeta de presentación y
la llamada telefónica, no tuvieron más opción
que explorar, quizás por primera vez, los
canales digitales. El confinamiento hizo
emerger oportunidades que antes no parecían
tan evidentes.
 Las redes sociales mostraron credibilidad, a
la hora de compartir contenidos legales y
jurídicos de interés.
 LinkedIn, en su liderazgo como plataforma
de perfiles profesionales, demostró ser el
espacio virtual donde los estudios jurídicos se
mantuvieron activos interactuando, cuando la
conversación de pasillos y el café post
audiencia ya no eran posibles. Además de ser
una vitrina actualizada, vigente y contingente
que mostraba su efectividad en la suma
constante de seguidores para aquellos que
entendieron qué, cómo y cuándo comunicar
en esta red social.
 En Chile, los grandes estudios pueden
sumar hasta 20 mil seguidores; en el tramo de
estudios medianos y pequeños especializados
en determinadas áreas de práctica, las cifras
suelen situarse entre los mil y cinco mil
seguidores. Llama la atención que en este
período proliferó la innovación en la manera
de presentar contenidos, mediante nuevos y
atractivos formatos, como los podcast, el
videomarketing o la constante actualización
en materias contingentes, que aportan
certezas en momentos de incertidumbre.
 Por otra parte, otro espacio de visibilidad
para los estudios jurídicos y los profesionales
del derecho que también ganó mucho con
esta “obligatoriedad” del modo on-line, fueron
los seminarios, talleres, diálogos y
conversatorios. La oferta aumentó
considerablemente, como también la calidad
y el alcance en audiencias.
Todo parece indicar que estos encuentros
mantendrán su lugar y prometen no sólo ser una
buena alternativa a los seminarios presenciales,
sino tal vez su definitivo reemplazo.
 La virtualidad conecta ponentes de distintas
latitudes y husos horarios; reduce costos, por lo
que son muchos más quienes pueden aventurarse
en un evento por streaming, sin que sea una
opción solo de aquellos con mayor respaldo
financiero; llega a públicos amplios, más allá de la
sola base de datos y, además, permanece en el
tiempo, para que los temas sean revisitados.
 Toda esta actividad, como consecuencia,
favorece la presencia en buscadores y potencia el
marketing legal digital a un espectro muchísimo
más amplio que un sitio web de presentación de
credenciales. Buena parte de la industria legal
comprendió que la presencia en la era digital es
clave, lo que se juega en los contenidos y las
interacciones con sus audiencias y que,
conjuntamente, todos estos esfuerzos pueden ser
medidos y cuantificados. En suma, eficiencia y
eficacia comunicacional.
www.audentia.cl | conversemos@audentia.cl
Ian Badiola
Hilda Pacheco

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