En cuatro años, los e -mails y cartas a Presidencia caen a menos de la mitad - 18 de Agosto de 2018 - El Mercurio - Noticias - VLEX 736956225
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En cuatro años, los e -mails y cartas a Presidencia caen a menos de la mitad

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Vincent

Sentado en su oficina y con su tradicional bloc de notas cuadriculado, el Presidente Sebastián Piñera revisa una carta -escrita a mano- y la lee. Se prepara para contestarla."Ninguna se queda sin respuesta", dice el Mandatario mirando a la cámara que lo graba para un video que fue publicado en su cuenta de Instagram, algunas semanas atrás.Hasta el 31 de julio, el actual gobierno había recibido 10.687 mensajes. Según datos que "El Mercurio" obtuvo por Ley de Transparencia, 6.214 fueron correos electrónicos y 4.473, en el tradicional formato de cartas en papel.¿Cómo se determina cuál es el destino de estos envíos? La Dirección de Gestión Ciudadana juega un rol clave. "Es la encargada de cursar la correspondencia física y/o electrónica (consultas, sugerencias y solicitudes de variada naturaleza), dirigida a las autoridades, respondiendo las mismas o, en su defecto, derivando a instituciones competentes hasta otorgar respuesta a las inquietudes de los ciudadanos que nos escriben", señala la Presidencia.Una historia que llegó hasta la oficina del Mandatario fue la de Luis Venegas, cuya esposa tenía un tumor cerebral y llevaba tres años esperando una operación.Como reportó el propio jefe de Estado en sus redes sociales, el 13 de marzo Venegas envió una carta a La Moneda. La misiva dio paso a acciones de Presidencia y Gestión Ciudadana, que agilizaron el trámite con Fonasa. El pasado 16 de abril, la intervención quirúrgica se concretó.Vía de comunicación en retiradaLas más de 10 mil comunicaciones recibidas por La Moneda podrían ser abrumadoras para cualquier casilla de correos. Sin embargo, la cifra representa una caída en comparación con lo que ocurrió, durante...

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