En qué se convirtió Twitter tras una década de vida
"Con el tiempo, Twitter se ha convertido en una red social de carácter informativo. La prefieren personas que son influyentes o quieren serlo. Es también un nicho donde abundan políticos, famosos, periodistas y medios de comunicación", afirma Óscar Jaramillo, académico de la Facultad de Comunicaciones de la U. del Pacífico.
La red social nació en 2006, pero no se hizo masiva sino hasta 2009. En Chile, su punto máximo lo marcó el terremoto de 2010, cuando se la usó profusamente para comunicarse usando el celular. También sirvió como fuente de información y centro de reunión para quienes organizaban ayuda solidaria.
"Las semanas siguientes al terremoto hubo un boom de Twitter en Chile, cerca de un millón de nuevos usuarios. Sin embargo, muchos de ellos lo han ido abandonando", dice Jaramillo.
Patricio Monge, estratega digital de la agencia UM, piensa que Twitter fue pionero en entender que en las plataformas móviles estaba el futuro de las redes sociales. "Pero se fue quedando atrás; Facebook le ha sacado mucho partido a lo móvil, y han aparecido otras herramientas como Instagram y Snapchat que le han quitado protagonismo en ciertas áreas".
Básicamente, dice, ha pasado a ser una herramienta de comunicación en 140 caracteres, a lo que se ha sumado la posibilidad de añadir videos y fotos. "Incluso crearon Periscope para hacer transmisiones en vivo, pero Facebook también sacó su propia herramienta, que es mucho mejor. Da la sensación que siempre están un paso atrás", dice Monge.
"Yo la uso principalmente para enterarme de las noticias, seguir a personas interesantes y promocionar negocios. No mucho más", dice Ronald Schloss, emprendedor de Rancagua.
La periodista Carmen Luz Muñoz dice que tiene cuenta en Twitter para informarse o ver lo que opina la gente ante alguna noticia. "Es un uso profesional, para mí lo personal está en Facebook", dice.
La publicista Alejandra Ruiz le encontró otra función: "Es el mejor medio cuando necesitas que las marcas te respondan. Activan su servicio de atención al cliente rápidamente, ya que les molesta que hagas 'ruido', otros canales no son tan efectivos".
A Monge le llama la atención el estrecho lazo que hay...
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