Circular Nº 133873 de Superintendencia de Electricidad y Combustibles, 26-08-2022 - Normativa - VLEX 915665189

Circular Nº 133873 de Superintendencia de Electricidad y Combustibles, 26-08-2022

Fecha26 Agosto 2022
Fecha de la decisión26 Agosto 2022
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Dirección: Avenida Bernardo O’Higgins 1465 Santiago Downtown, Santiago Chile - www.sec.cl
UNIDAD DE COORDINACIÓN ELÉCTRICA REGIÓN METROPOLITANA
ANT: Plebiscito constitucional de salida 04 de
septiembre 2022.
MAT: Instruye adoptar medidas.
DE : JEFE UNIDAD DE COORDINACIÓN ELÉCTRICA REGIÓN METROPOLITANA
A : SEGÚN DISTRIBUCIÓN.
1. Con motivo del plebiscito constitucional de salida de fecha 04 de septiembre del
2022, donde podrían producirse diversos problemas de orden público, los que
eventualmente pueden afectar las líneas eléctricas, esta Superintendencia ha
estimado oportuno hacer presente que conforme a lo dispuesto en el inciso primero
del artículo 139° del D.F.L. N° 4/20.018, de 2006, del Ministerio de Economía,
Fomento y Reconstrucción, es deber de todo concesionario de servicio público de
cualquier naturaleza mantener las instalaciones en buen estado y en condiciones
de evitar peligro para las personas o cosas, de acuerdo a las disposiciones
reglamentarias correspondientes.
2. En virtud de lo anterior, las empresas deberán adoptar, oportunamente, todas
aquellas medidas que fueren necesarias para otorgar un suministro continuo y
seguro.
3. Del mismo modo, las empresas concesionarias deberán contar permanentemente
con adecuados sistemas de atención e información a los usuarios, de manera tal
que no sólo brinden un servicio de atención comercial adecuado, si no que por
sobretodo respondan oportunamente a situaciones de emergencia, interrupciones
de suministro, accidentes y otros imprevistos.
Para estos efectos, las empresas deberán implementar y poner a disposición de los
clientes de la concesionaria, los canales de atención necesarios para asegurar la
recepción oportuna de la totalidad de reclamos y denuncias que pudieran
producirse, los que podrán incluir recepción personal, teléfono, redes sociales o
cualquier medio disponible.
OFICIO CIRCULAR ELECTRONICO N° 133873
Santiago, 26 de Agosto de 2022
V°B° JM,
https://wlhttp.sec.cl/timesM/global/imgPDF.jsp?pa=3141530&pd=3255495&pc=975245
Caso:975245 Acción:3141530 Documento:3255495

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