Circular Nº 124941 de Superintendencia de Electricidad y Combustibles
| Fecha | 08 Agosto 2022 |
| Fecha de la decisión | 07 Julio 2022 |
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UNIDAD DE COORDINACIÓN ELÉCTRICA REGIÓN METROPOLITANA
ANT: Aviso A266/2022 de la Dirección
Meteorológica de Chile, declara alerta
temprana preventiva regional
MAT: Instruye adoptar medidas ante evento
climatológico.
DE : JEFE UNIDAD DE COORDINACIÓN ELÉCTRICA REGIÓN METROPOLITANA
A : SEGÚN DISTRIBUCIÓN.
1. Tomado conocimiento de la información proporcionada la Dirección
Meteorológica de Chile., que prevén precipitaciones para la Región
Metropolitana, entre los días 8 y 9 de julio del 2022, esta Superintendencia
considera pertinente recordar a las empresas concesionarias de servicio
público de distribución que, de acuerdo a lo dispuesto en el inciso primero
del artículo 139° del D.F.L. N° 4/20.018, de 2006, del Ministerio de Economía,
Fomento y Reconstrucción, es deber de todo concesionario de servicio
público de cualquier naturaleza mantener las instalaciones en buen estado y
en condiciones de evitar peligro para las personas o cosas, de acuerdo a las
disposiciones reglamentarias correspondientes.
2. En virtud de lo anterior, las empresas deberán adoptar, oportunamente, todas
aquellas medidas que fueren necesarias para otorgar un suministro continuo
y seguro.
3. Del mismo modo, las empresas concesionarias deberán contar
permanentemente con adecuados sistemas de atención e información a los
usuarios, de manera tal que no sólo brinden un servicio de atención comercial
adecuado frente a este evento climatológico, si no que por sobretodo
respondan oportunamente a situaciones de emergencia, interrupciones de
suministro, accidentes y otros imprevistos.
Para estos efectos, las empresas deberán implementar y poner a disposición
de los clientes de la concesionaria, los canales de atención necesarios para
asegurar la recepción oportuna de la totalidad de reclamos y denuncias
producidos a raíz del frente de mal tiempo pronosticado, los que podrán
incluir recepción personal, teléfono, redes sociales o cualquier medio
disponible.
OFICIO CIRCULAR ELECTRONICO N° 124941
Santiago, 07 de Julio de 2022
V°B° JM,
https://wlhttp.sec.cl/timesM/global/imgPDF.jsp?pa=3101475&pd=3191575&pc=975245
Caso:975245 Acción:3101475 Documento:3191575
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