Audiencias y marketing de contenidos legales
| Autor | Ian Badiola/Hilda Pacheco |
| Páginas | 8-8 |
Audiencias y marketing de contenidos legales
No hablaremos aquí de las audiencias ante los
tribunales. Nos referiremos a las otras
audiencias, aquellas que día a día consumen
información en medios de comunicación,
redes sociales y diversas plataformas digitales
para seleccionar cuidadosamente aquello que
merece unos minutos de su atención. Las que
pueden segmentarse de acuerdo con las
estrategias y objetivos de negocio para
canalizar mensajes que les hagan sentido, les
resulten útiles y les permitan anticiparse a sus
necesidades. El marketing de contenidos
legales se ocupa precisamente de que los
servicios que ofrece un estudio jurídico sean
conocidos en el mercado, desde la
perspectiva del cliente y los tomadores de
decisiones.
Un plan de contenidos debe facilitar la
transmisión de los mensajes de una firma legal
a través de un mix de canales de
comunicación para conectar con sus
audiencias de interés en torno a los temas
propios de su especialidad, mediante formatos
amigables, una factura acorde a la identidad
corporativa y un alto sentido de oportunidad,
invitando a entablar una conversación capaz
de fidelizar y captar nuevos prospectos.
¿Qué queremos qué piensen nuestras
audiencias sobre nosotros? ¿Qué queremos
qué sientan? ¿Qué queremos que hagan?
Estas preguntas cobran relevancia al planificar
la producción de los contenidos, integrando el
plano racional, el emocional y el persuasivo.
De este modo, la producción de contenidos
adquiere una relevancia central para la
estrategia de marketing y comunicaciones de
una firma legal, pues brinda visibilidad y
continuidad a lo largo del tiempo. La gestión
de prensa tradicional -columnas de opinión,
notas de prensa, casos de éxito o cartas-
puede combinarse con una activa presencia
en redes sociales como LinkedIn y la
comunicación directa con clientes a través de
newsletters contingentes que aportan valor
agregado y una mirada propia a las novedades
del sector.
Explorar nuevos formatos es indispensable.
Las cápsulas de video, podcasts legales, redes
sociales no tradicionales afines al plan de
negocio y hasta la irrupción de la publicidad
masiva de servicios legales, son tendencias
que han llegado para quedarse. Por lo tanto,
es clave abrirse un espacio desde la
diferenciación.
Para medir los resultados y el retorno de la
inversión, existen una serie de métricas de utilidad.
En LinkedIn, por ejemplo, el número de visitas al
sitio web o la interacción con las publicaciones son
indicadores clave. En el caso de los newsletters, es
posible conocer el detalle de aperturas, lecturas, el
número de clics que registra cada contenido y los
destinatarios que los consultan. Contar con esta
información es inteligencia para el negocio.
En suma, lograr que nuestras audiencias de
interés nos escuchen, conecten con nosotros y,
aún más, se sientan motivados a la acción, pasa
por levantar contenidos relevantes para ellos,
acercarlos en lenguaje y forma, y enviarlos por los
canales más cercanos; todo con el fin de lograr una
comunicación de verdad efectiva y de impacto.
Ian Badiola
Hilda Pacheco
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